我从事证券行业，想报考人力资源管理师考试，请问...

正确答案：ACE

正确答案：D
考点：教材第283页

正确答案：ABCDE
现代面试突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入了许多精心设计的、多样化的辅助形式，主要包括：①答辩式；②演讲式；③讨论式；④案例分析；⑤模拟操作。

正确答案：
(1)该案例说明在进行人员招聘与配置前必须进行岗位分析，了解岗位的工作条件和任职资格严格按照岗位的要求去选择和配置岗位人员，员工的流失率才能下降，满意度才能提高。
(2)工作分析的作用主要体现在：
①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；
②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；
③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；
④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；
⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
(3)工作分析的程序分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。
准备阶段：具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。
①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料；
②设计岗位调查方案；
③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备；
④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成；
⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
调查阶段：主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。例
如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限、岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况、岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。对各项调查事项的重要程度、发生频率（数）应详细记录。
总结分析阶段：本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。