考生必练！助理人力资源管理师考试专业技能题

发布时间：2020-08-30

关于2020年人力资源管理师考试中的《助理人力资源管理师》考试。51题库考试学习网为大家带来了助理人力资源管理师考试专业技练习题（附答案）供大家练习，51题库考试学习网会一步一步陪你备考，你每一次练习的成功，都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。

专业技能

1、 请简述企业培训制度的基本内容。(15分)

项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包括？

答：

⑴制度企业员工培训制度的依据; (3分)

⑵实施员工培训的宗旨与目的; (3分)

⑶企业员工培训制度实施办法; (3分)

⑷企业培训制度的核准与施行; (3分)

⑸企业培训制度的解释与修订权限的规定。 (3分)

2、 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列问题：

⑴人员配置要遵循哪些原理?(5分)

(1)人员配置的原理

① 要素有用原理; (1分)

② 能位对应原理： (1分)

③ 互补增值原理; (1分)

④ 动态适应原理; (1分)

⑤ 弹性冗余原理; (1分)

答：

(1) 从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略?(10分)

(2) 对策

由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。

为此，可以采取以下对策：考试大-中国教育考试门户网站(www.Examda。com)

① 淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工;

② 提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品;

③ 聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司现实交叉销售的经营战略;

④ 选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用;

建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间互相帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水产。

以上就是本次51题库考试学习网和大家分享的全部内容了，希望小伙伴们能够继续努力，相信最后一定会取得好成绩的。关注51题库考试学习网，还有更多有关考试练习在等着你哦！

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