2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2020-02-18)

发布时间：2020-02-18

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2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行业消费者的（   ）是指在消费中银行业消费者有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.隐私权

D.监督权

正确答案:B

答案解析:

2、以下不属于投诉处理基本要求的是（  ）。【单选题】

A.建立投诉处理机制

B.畅通投诉渠道

C.明确投诉处理时限

D.投诉处理结果公开

正确答案:D

答案解析:投诉处理基本要求:建立投诉处理机制；畅通投诉渠道；明确投诉处理时限；跟进投诉处理结果。

3、从业人员不应从事与本机构有利害关系的第二职业。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:从业人员不应从事与本机构有利害关系的第二职业。

4、以下属于银行业消费者保护工作目标的是（ ）。【多选题】

A.坚持以人为本

B.坚持服务至上

C.坚持社会责任

D.践行向银行业消费者公开信息的义务

E.遵从公平交易的原则

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵守公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

5、银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于（  ）义务。【单选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.交易有凭有据

D.妥善处理客户交易请求

正确答案:B

答案解析:

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下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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