2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2021-03-24)

发布时间：2021-03-24

2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。【多选题】

A.投诉的问题

B.投诉人的家庭情况

C.投诉时间

D.客户的要求

E.联系方式

正确答案:A、C、D、E

答案解析:不需要记录客户的家庭情况。

2、依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。【多选题】

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议

D.就损害消费者合法权益的行为，进行处罚

E.向消费者提供消费信息和咨询服务

正确答案:A、B、C、E

答案解析:依据我国《消费者权益保护法》第32条的规定，消费者协会履行下列职能：1、向消费者提供消费信息和咨询服务；2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；4、受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6、就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

3、中国保护消费者基金会在1984年成立。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:中国保护消费者基金会也在1989年成立。

4、金融消费自由权是消费者的基本权利，是金融消费者在不违反法律规定的前提下，可以根据其意愿自主选择（）等，消费方式、消费时间和地点均不受任何单位和个人的不合理干预。【多选题】

A.金融单位

B.证券营业部

C.保险公司

D.中国银行业协会

E.中国证券业协会

正确答案:A、B、C

答案解析:金融消费自由权是此类消费者的基本权利，该权是指金融消费者在不违反法律规定的前提下，可以根据其意愿自主选择金融单位、证券营业部和保险公司等，消费方式、消费时间和地点均不受任何单位和个人的不合理干预。

5、以下不属于发展绿色金融的意义的是（）。 【单选题】

A.发展绿色金融能带来经济效益

B.更好满足各利益相关方的期望及要求

C.绿色金融产生的社会效益不言而喻

D.绿色金融能从一定程度上带来生态效益

正确答案:B

答案解析:绿色金融的意义：（1）发展绿色金融能带来经济效益（2）绿色金融产生的社会效益也不言而喻（3）绿色金融能从一定程度上带来生态效益

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列金融工具中，不属于直接融资工具的是( )。

A．国库券

B．企业债券

C．国债

D．可转让大额定期存单

正确答案：D
解析：D项可转让大额定期存单需要借助银行等金融机构，因此为间接融资工具。

商业银行对全部贷款进行分类的频率是一年一次。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：本题错误，其频率是每季度一次。

根据Credit Portfolio View模型，违约率取决于什么变量？（ ）

A．宏观变量的历史数据

B．对整个经济体系产生影响的冲击或改革

C．仅影响单个宏观变量的冲击或改革

D．以上都是

正确答案：D

在商业银行中，起维护市场信心，充当保护存款者的缓冲器作用的是银行资本金． ( )

正确答案：√
A【解析】在商业银行中，起维护市场信心，充分维护存款者的缓冲器作用的是银行资本金。

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