2019年银行从业资格考试《银行管理(初级)》章节练习(2019-12-03)
发布时间:2019-12-03
2019年银行从业资格考试《银行管理(初级)》考试共120题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、重大投诉处理基本原则不包括( )。【单选题】
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
正确答案:C
答案解析:重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。
1、银行对消费者的主要义务包括下列哪些方面( )。【多选题】
A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.妥善处理客户交易请求
D.交易有凭有据
E.妥善处理投诉
正确答案:A、B、C、D、E
答案解析:选项ABCDE正确。银行对消费者的主要义务包括:遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。
1、以下属于银行业消费者权益保护工作的有( )。【多选题】
A.坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任
B.遵守公开交易的原则
C.履行公正对待银行业消费者的责任
D.践行向银行业消费者公开信息的义务
E.依法维护银行业消费者的合法权益
正确答案:A、C、D、E
答案解析:选项ACDE正确。银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任,践行向银行业消费者公开信息的义务,履行公正对待银行业消费者的责任,遵守公平交易的原则,依法维护银行业消费者的合法权益。
1、( )分为两类:银行业消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。【单选题】
A.隐私权
B.受教育权
C.受尊重权
D.损害赔偿权
正确答案:B
答案解析:银行业消费者的主要权利包括:安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。
选项B正确。受教育权分为两类:银行业消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。
1、为推动银行业金融机构以绿色信贷为抓手,积极调整信贷结构,有效防范( ),更好地服务实体经济,促进经济发展方式转变和经济结构调整,中国银监会制定了《绿色信贷指引》。【多选题】
A.市场风险
B.环境风险
C.经济风险
D.系统风险
E.社会风险
正确答案:B、E
答案解析:选项BE正确。为推动银行业金融机构以绿色信贷为抓手,积极调整信贷结构,有效防范环境与社会风险,更好地服务实体经济,促进经济发展方式转变和经济结构调整,中国银监会制定了《绿色信贷指引》。
下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题,供大家学习参考。
商业助学贷款的贷后管理不包括( )。
A.贷后检查
B.贷款质量分类与风险预警
C.审查合同
D.不良贷款管理
本题考查商业助学贷款的贷后管理。选项C属于商业助学贷款的签约流程。
国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责成银行发放的贷款是( )
A.委托贷款
B.银团贷款
C.特定贷款
D.基础建设贷款
解析:本题考查特定贷款的概念,应识记。
办理国家助学贷款,贷款审批人审查的内容不包括( )。
A.借款用途明确合法
B.审查每个申请学生每学年贷款金额是否超过6000元
C.对贷款申请审批表和贫困证明等内容进行核对
D.学校当年贷款总金额和人数不超过全国学生贷款管理中心与银行总行下达的该校贷款年度计划额度
解析:本题考查国家助学贷款的审批内容。选项A属于商业助学贷款的审批内容。
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