2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》章节练习(2021-10-13)

发布时间：2021-10-13

2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、小王是专业理财规划师，他与客户约好上午十点钟在客户办公室见面，那么小王最好（ ）到达客户办公室。【单选题】

A.9:30

B.10:05

C.9:55

D.10:10

正确答案:C

答案解析:预约与守时，已经成为现代职场标准的商务礼仪。理财师主动约见客户，应当事先沟通好，尽量提前几分钟或者准时赴约。如果提前或晚到时间较多（如十分钟以上），应当通知客户（选项C正确）。

2、事实性的问题，多要求对方叙述对事物的认识、态度。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:感受性的问题，多要求对方叙述对事物的认识、态度。感受性问题的典型代表是了解客户对金融理财服务以及相关的一些领域比如保险、投资的看法。

3、FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持，把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来 ，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用证据E来说服顾客。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:FABE法则是指销售人员运用产品的特征F（Feature）和优势A（Advantage）作为支持，把产品的利益B（Benefit）和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用“证据”E（Evidence）来说服顾客。

4、沟通技巧是理财师应该掌握和经常运用的一项核心工作技能。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:人际沟通能力是理财师成功的关键因素之一。理财师每天与客户打交道，了解客户、建立信任关系和向其介绍相关产品、服务；同时，理财师还是金融机构的业务骨干，同样肩负着市场开拓和客户服务的职能。因此，沟通技巧是理财师应该掌握和经常运用的一项核心工作技能。

5、金融产品或服务卖点可以从（ ）方面概括。【多选题】

A.安全性

B.灵活性

C.规范性

D.收益率

E.有奖销售或费率优惠

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:金融产品服务卖点可总结为SCORE法包括：（1）安全性（Safety），会不会亏损、有无风险（选项A正确）；（2）灵活性（Control），取钱或兑现问题（选项B正确）；（3）规范性（Order），规范操作、管理问题，如每日公布净值、每月邮寄对账单、资金托管在银行等（选项C正确）；（4）回报（Results），收益率（选项D正确）；（5）其他一些特殊的卖点或优势（Etc.），如有奖销售或费率优惠（选项E正确）。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

根据我国银监会制定的《商业银行风险监管核心指标》的规定，其中关联授信比例中全部关联方授信总额是指（ ）。 A．商业银行全部关联方的授信余额，扣除关联方提供的保证金存款以及质押的银行存单和我国中央政府和地方政府债券 B．商业银行全部关联方的授信余额，扣除关联方提供的保证金存款以及质押的银行存单 C．商业银行全部关联方的授信余额，扣除关联方提供的保证金存款以及质押的银行存单和我国中央政府债券 D．商业银行全部关联方的授信余额，扣除关联方提供的保证金存款以及我国中央政府和地方政府债券

正确答案：C
商业银行关联授信比例中全部关联方授信总额一商业银行全部关联方的授信余额一关联方提供的保证金存款一质押的银行存单一我国中央政府债券。故正确答案为C。

根据《合同法》，下列关于格式条款合同的说法，正确的有( )。

A．采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务

B．采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款

C．对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释

D．格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款

正确答案：ABC
解析：根据《合同法》第三十九条的规定，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款，所以D选项的说法错误。

信贷业务人员通过安排面谈方式进行前期调查时，做面谈准备的提纲内容不需要包括( )。

A．拟向客户推介的信贷产品

B．客户信贷需求

C．还贷能力

D．客户总体情况

正确答案：C
解析：初次面谈前，调查人员应拟订详细的面谈工作提纲，一般包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。

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