2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》章节练习(2021-10-26)

发布时间：2021-10-26

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2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、时间管理的方法中，目标设定一旦设定好了就不能改变。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:需要注意的是，目标设定是一个持续的过程。因为目标不是永恒不变的，而是有可能随时改变的，如果目标设定的内容错误或者要求太高或太低的时候，就需要重新修订。

2、下列关于握手动作，描述正确的有（ ）。【多选题】

A.身体前趋，右臂向前伸出，与身体略呈五六十度的角度，目视对方

B.手掌心微向左上，拇指前指，目视对方，四指并拢，虎口相对，全掌相握

C.握手的力度，热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心

D.握手的时间，轻摇3～4下，整个过程超过5秒

E.握手可双手握手以表热情

正确答案:A、B、C

答案解析:选项D描述错误：握手的时间，轻摇3～4下，整个过程不超过5秒；选项E描述错误：不可滥用双手。

3、稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达说明在电话沟通中要注意（   ）。【单选题】

A.语速

B.语调

C.声音

D.词语

正确答案:A

答案解析:电话沟通态度的四个要点：（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度。（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达（选项C正确）。（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。

4、销售人员在推荐产品时，主要停留在产品好的特点、优势的描述上。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:在推荐产品（卖点）时，不能停留在产品好的特点的描述上，除说明产品的特征外，还要讲解本产品的优势，以及这样的产品特征、优势会带给客户的利益、好处，或如何能满足客户需求、帮助他解决问题。

5、产品卖点总结法SCORE指的是（    ）。【多选题】

A.安全性

B.灵活性

C.规范性

D.回报，收益率

E.其他一些特殊卖点或优势

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:产品卖点总结法SCORE指的是：（1）安全性（Safety），会不会亏损、有无风险（选项A正确）；（2）灵活性（Control），取钱或兑现问题（选项B正确）；（3）规范性（Order），规范操作、管理问题，如每日公布净值、每月邮寄对账单、资金托管在银行等（选项C正确）；（4）回报（Results），收益率（选项D正确）；（5）其他一些特殊的卖点或优势（Etc.），如有奖销售或费率优惠（选项E正确）。

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下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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