2020年中级经济师考试《人力资源管理 》章节练习(2020-10-18)

发布时间：2020-10-18

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2020年中级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第七章 绩效管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在绩效考核中，可能会出现的问题有（）。【多选题】

A.工作绩效评价标准不清

B.晕轮效应

C.趋中倾向

D.近因效应

E.盲点效应

正确答案:B、C、D、E

答案解析:本题考查绩效评价常见的误区。在绩效评价中，评价者的主观意识(某种偏见或错误)，可能会影响评价结果的公正性。在绩效考核中，可能会出现的问题有：①晕轮效应；②趋中倾向；③过宽或过严倾向；④年资或职位倾向；⑤盲点效应；⑥刻板印象；⑦首因效应；⑧近因效应。所以本题选BCDE。

2、绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。【多选题】

A.关注过去,总结自己

B.避免对立与冲突

C.建立彼此之间的信任

D.开诚布公,坦诚沟通

E.该结束时,立即结束

正确答案:B、C、D、E

答案解析:本题考查绩效反馈面谈的原则与技巧。绩效反馈面谈的原则与技巧。①建立彼此之间的信任；②开诚布公、坦诚沟通；③避免对立与冲突；④关注未来而不是过去；⑤该结束时立即结束，所以本题选BCDE。

3、在绩效反馈面谈过程中，生产部经理B需要做到（ ）。【客观案例题】

A.建立彼此之间的信任

B.重点关注过去

C.笼统表达对员工工作业绩的不满

D.采用赞扬与建设性批评相结合的方式

正确答案:A、D

答案解析:此处涉及的是绩效反馈面谈的原则与技巧、绩效反馈面谈的注意事项。

4、绩效面谈的技巧主要包括（）。【客观案例题】

A.主管人员要认真倾听

B.以积极的方式结束对话

C.主管人员应时常打断员工的谈话

D.鼓励员工多说话

正确答案:A、B、D

答案解析:本题考查绩效面谈的技巧。绩效面谈的技巧包括以下几个方面：1.时间场所的选择主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，便于沟通的顺利进行。2.认真倾听积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。3.鼓励员工多说话面谈是一种双向的沟通，管理者在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点，不要打压和压制。主管也可以多提一些开放性的问题，引发员工的思考以便获得更多的信息。4.以积极的方式结束对话如果面谈实现了既定的目标，主管人员要尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈，要在结束面谈时给予员工必要的鼓励而非打击，因为绩效管理更关注的是未来的绩效而不是现在的。所以本题选ABD。

5、在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，从而导致评价结果失真，该种效应属于（）。【单选题】

A.趋中倾向

B.过宽或过严倾向

C.刻板印象

D.晕轮效应

正确答案:D

答案解析:本题考查绩效评价中容易出现的问题。(一)晕轮效应，晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。在这种效应下，主管通常会给自己信任和喜爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，这会导致评价结果的失真。(二)趋中倾向，趋中倾向，指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。(三)过宽或过严倾向，这是指一些主管人员在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。(四)年资或职位倾向，年资或职位倾向指有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。(五)盲点效应，盲点效应指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。(六)刻板印象，刻板印象指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。(七)首因效应，首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。(八)近因效应，近因效应指最近或者最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。所以本题选D。

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下面小编为大家准备了 中级经济师 的相关考题，供大家学习参考。

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