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中级邮电经济 问题列表
问题
单选题邮政企业未经邮政管理部门批准,停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的,由邮政管理部门责令改正,并可以处一定金额的罚款。该罚款金额是()。A
10000元以下B
30000元以下C
50000元以下D
20000元以下
问题
单选题在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。A
顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B
顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C
服务质量标准与管理者对顾客期望的认知D
企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
问题
多选题通信资费结构的含义包括( )。A多种业务资费构成中,每种业务资费的收费水平及相对比例关系B每种通信业务的成本结构C单项业务资费中的收费要素构成D通信企业提供的各项业务资费的总和E每种通信业务的需求结构
问题
单选题()功能可以实时收集到各节点对网络通信资源的使用情况,对其发生的通信次数、每次通信时长等进行统计处理,并形成计费报告。A
故障管理B
性能管理C
计费管理D
资源管理