问题
客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。A、调查B、追缴欠费C、欠费停用D、欠费分析
问题
用户如何通过短信方式开通短信5元包100条？（）A、发短信1681到10086B、发短信1680到10086C、发短信1531到10086D、发短信1530到10086
问题
中国手机报手机报端口号为（）。A、10658000；B、10658008；C、10086；D、10658830；
问题
客户补换SIM卡后，原SIM卡内的（）会丢失。A、日历；B、资料；C、电话号码与短信；D、任务。
问题
来电提醒业务的主叫为（）客户；被叫为（）客户。
问题
如果北京金卡A客户于2009年3月1日在杭州办理跨区入网，且要求转移VIP资格，杭州公司应为该客户保留金卡资格至什么时候（）A、2009年底B、2010年底C、2011年底D、不保留
问题
原有虚拟网资费基础上另外叠加虚拟网省外漫游资费包有哪些选择（）A、5元50分钟B、10元100分钟C、20元200分钟D、20元300分钟
问题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
问题
营业停复机的办理途径有哪些？（）A、10086自动受理B、10086人工受理C、移动网站办理D、营业厅
问题
客户原已开通GPRS套餐，办理了八大套餐上网版后，套餐内的流量使用规则是怎样的？（）A、不分先后B、先用GPRS套餐C、先用八大套餐的D、按办理套餐的先后顺序扣减流量
问题
诺基亚初始密码为（）。A、12345B、1234C、11111D、00000
问题
升级后的“GPRS功能”流量如何收费（）A、0.01元/KBB、0.03元/KBC、0元D、5元/月