问题
旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。A、综合化与时效性B、规范化和个性化C、标准化和规范化D、原则性和灵活性
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团体包价游是指（）A、10人以下B、一次付清全部费用，由旅行社代办C、只供来回机票D、预付客房，早餐费
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哪些属于旅行社的售后服务方式？（）A、问候电话B、书信往来C、顾客见面会D、意见征询单
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旅行社售后服务的方式（）A、问候电话B、意见征询单C、书信往来D、顾客见面会E、旅行社开放日
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旅行社产品的定价策略包括：高价策略、低价策略、心理定价策略、质量定价策略。
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旅行社营销渠道步骤不包括（）A、设计渠道目标B、确定渠道结构C、选择具体成员D、确定目标市场
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研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）A、个性化服务B、标准化服务C、程序化服务D、规范化服务
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折让定价策略包括（）。A、现金折扣B、数量折扣C、地区折扣D、季节折扣
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确定促销组合时旅行社应该考虑以下哪些因素（）A、公共关系B、产品类型与特点C、产品的经济生命周期“阶段”D、现实和潜在顾客的状况
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旅行社广泛性销售渠道的劣势有（）A、成本高B、销售量少C、利润低D、管理难度高E、风险大
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旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A、固定资产B、流动资产C、固定资金D、流动资金