00153质量管理学

问题外部质量保证所开展的活动包括：需方对供方质量体系进行（）。A、验证B、审核C、评价D、修改

查看答案

问题供应手册

查看答案

问题 HYG酒店为了规范其服务质量，制定了一套强制性的事无巨细的标准操作规范。标准操作规范中的一条是：服务员敲三下门，之后须立即以清晰的嗓音报上身份，说：“房间服务！”。同行的评价是：HYG比其他公司有着更多的控制、更多的管理系统和更多的操作手册——除了政府能与之匹敌外。就顾客的反馈而言，顾客要么喜欢其始终如一的质量标准，要么痛恨其平淡无味的统一模式。不管怎样，标准操作规范确实是HYG品牌的组成部分。服务业的质量管理方法与制造业的质量管理方法是否相同？

查看答案

问题简述工序能力的用途。

查看答案

问题样品或样机的试验方法有（）。A、结构受力试验B、系统实物模拟试验C、环境试验D、外观试验E、寿命试验

查看答案

问题影响工序能力指数的变量有（）。A、产品公差范围B、工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。C、工序加工质量特性的分散程度D、不合格品率E.自动化程度

查看答案

问题回归分析属于（）。A、描述性统计方法B、统计推断方法C、预测性统计方法D、实验设计方法

查看答案

问题复检和筛选费

查看答案

问题以下哪个选项不是质量管理的发展阶段（）A、全面质量管理阶段B、统计质量控制阶段C、六西格玛管理阶段D、质量检验阶段

查看答案

问题对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。

查看答案

问题质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：（）。A、组织的规模和活动的类型B、人员的能力C、过程及其相互作用的复杂程度D、以上全部

查看答案

问题与质量突破相比，质量改进侧重（）A、结果B、总结C、控制D、过程

查看答案

问题在下列4项费用中，不属于质量预防成本的是（）。A、质量计划工作费用B、工序控制费用C、质量审核费用D、保修费用

查看答案

问题计数值控制图可分为（）和（）两类。

查看答案

问题配合回归直线的前提条件是（）。A、必须是对两个变量配合回归直线B、两个变量必须有明确的依存关系C、两个变量必须具备显著的线性关系D、两个变量必须具备线性函数关系

查看答案