考题
建立关系的基石是()
A.顾客保留B.顾客份额C.顾客价值D.顾客满意度E.顾客忠诚
考题
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指( )。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润
考题
客户管理的目的是（ ）。A．从顾客利益和企业利益两方面实现顾客关系的价值最大化B．盈利C．股东利润最大化D．建立顾客关系
考题
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
考题
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
考题
建立关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客价值D、顾客满意度E、顾客忠诚
考题
企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）A、可靠型B、反应型C、主动型D、合伙型
考题
对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。A、可靠型B、主动型C、合伙型D、反应型
考题
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，中利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
考题
从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
考题
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
考题
组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
考题
依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。A、可靠型B、主动型C、合伙型D、反应型E、基本型
考题
建立客户关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客让渡价值D、顾客满意度E、顾客需求
考题
在创造和提升顾客价值时，企业要着眼于（）组成的价值链，与之建立伙伴关系。A、内部各个部门B、供应商C、分销商D、最终消费者
考题
以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度
考题
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
考题
关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A、顾客B、顾客和经销商C、顾客、分销商、以及供应商D、顾客、分销商、经销商、供应商
考题
凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立（）关系。A、主动型B、积极型C、伙伴型D、反应型
考题
顾户维护的目的是（）。A、提高顾客满意度B、联络感情C、吸引更多的新顾客D、建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系
考题
市场企业想要获得更多销售额和利润，需要（）A、提供能满足顾客需求的产品或服务B、为顾客创造感知价值C、与顾客建立稳固的关系D、以上都是
考题
多选题为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B了解市场和顾客的需要和欲望C涉及顾客驱动型营销战略D建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
考题
单选题顾户维护的目的是（）。A
提高顾客满意度B
联络感情C
吸引更多的新顾客D
建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系
考题
多选题市场营销中，建立关系的基石是（ ）。A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
考题
多选题建立关系的基石是（）A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
考题
判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。A
对B
错
考题
单选题关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A
顾客B
顾客和经销商C
顾客、分销商、以及供应商D
顾客、分销商、经销商、供应商
考题
单选题凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立（）关系。A
主动型B
积极型C
伙伴型D
反应型
