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被访者沉默不语可能表明（）

  • A、应激、决心、敌意
  • B、无耐心、焦虑
  • C、人际交往的准备就绪或关注
  • D、不愿意、全神贯注
  • E、悲观、与访问者观点不一致

参考答案

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考题 在以下哪个场合不适合使用开放式的问题() A.了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。B.避免被访者泛泛而谈。C.明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
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考题 下列关于访谈的准备工作，说法错误的是()A、制定科学、周密可行的访谈计划及备用计划。B、选择有代表性、典型性的被访者。C、了解和熟悉被访者的情况，以防触及个人隐私问题，必要时要对访谈者进行专门培训。D、如果召开小型座谈会，要选择文化程度、社会地位、职业类别、个人经验等尽可能相近的被访者，一般以3-6人为宜。
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考题 在调查开始时先从几个被访者开始，然后通过被访者介绍更多的人来参与访谈和调查，从而使样本的范围不断扩大，这种抽样方法叫（）抽样。
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考题 入户访问成本高、时间长，可能由于被访者家庭成员、电话干扰而分心，对访问员要求较高。
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考题 编制访谈记录会让被访者感到不被尊重，因此只需访谈方掌握，不需要被访者确认。
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考题 倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此，要主动接受和捕捉被访者提供的信息，理解语言的含义，注意被访者的（），找出没有用语言表达的线索。A、潜台词B、肢体语言C、表情D、态度
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考题 人员访问法可以获得较为准确的调查结果，具体表现为（）。A、调查员可以当面引导被访者B、调查员可以观察被访者的肢体动作和表情C、被访者受到尊重D、不确定
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考题 （）可以计算变量的均值。A、被访者的性别B、被访者的职业C、被访者的受教育程度D、被访者对互联网的态度
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考题 在开场白时需要注意几个方面，下面表述中哪项是错误的？（）A、如果访问备有礼品，应首先表明，并说明礼品的价值，以激起被访问者的兴趣。B、在表达目的与意义时，应站在被访者角度，说明调查访问的社会价值和对被访问者的利益。C、不要问一些容易让被访者拒绝的问题，比如，“您现在忙吗？”D、话语简单明了、态度友善、有礼貌。
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考题 入户访问中正确坐法是与被访者面对面坐，或坐在被访者右手边，并主动提出想坐在桌子或茶几的旁边，以利于记录。
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考题 有效地访问，需要运用一些追问的技巧。当被访者听到问题后保持完全沉默时，可能是没有理解问题，或还没有决定怎样回答时，可以采取（）的追问方式。A、重复问题B、重复被访者的回答C、观望性停顿D、中性的追问语句
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考题 示卡前，在自己面前准确翻好后，再出示给被访者，不要把示卡摊在桌子上乱翻，被访者看完后及时收回，不要让被访者随意乱翻。
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考题 良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）A、要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合B、用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通C、要控制访问节奏，做到快慢有序D、送适当的礼品E、提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促
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考题 美国管理协会的调查表明，64％的被访者认为公司的价值观与（）相关。A、行业标准B、职业道德准则C、绩效评价和薪酬D、MBO目标
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考题 在以下哪个场合不适合使用开放式的问题（）A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。B、避免被访者泛泛而谈。C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样
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考题 在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题（）A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。C、鼓励腼腆的人说话
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考题 开放式问题的适用场合有以下几种（）A、鼓励腼腆的人说话。B、了解被访者优先考虑的事。C、让被访者无拘束地讨论他的看法。D、明确被访者的知识深度。E、弄清被访者表述能力怎样
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考题 因特网询问的主要缺点是（　）。A、无法得知被访者动机B、只反映了被访者部分需求C、无法获得被访者合作D、被调研者无法控制
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考题 运营中听乘客说话时，要根据内容作一些反应，可以做到的有（）.A、边微笑边点头听B、说“是”或“好的”表明在用心听C、充耳不闻D、沉默不语
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考题 判断题入户访问成本高、时间长，可能由于被访者家庭成员、电话干扰而分心，对访问员要求较高。A 对B 错
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考题 单选题被访者沉默不语可能表明（）A 应激、决心、敌意B 无耐心、焦虑C 人际交往的准备就绪或关注D 不愿意、全神贯注E 悲观、与访问者观点不一致
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考题 单选题在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题（）A 了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。B 节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。C 鼓励腼腆的人说话
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考题 多选题开放式问题的适用场合有以下几种（）A鼓励腼腆的人说话。B了解被访者优先考虑的事。C让被访者无拘束地讨论他的看法。D明确被访者的知识深度。E弄清被访者表述能力怎样
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考题 单选题良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）A 要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合B 用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通C 要控制访问节奏，做到快慢有序D 送适当的礼品E 提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促
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考题 判断题示卡前，在自己面前准确翻好后，再出示给被访者，不要把示卡摊在桌子上乱翻，被访者看完后及时收回，不要让被访者随意乱翻。A 对B 错
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考题 单选题有效地访问，需要运用一些追问的技巧。当被访者听到问题后保持完全沉默时，可能是没有理解问题，或还没有决定怎样回答时，可以采取（）的追问方式。A 重复问题B 重复被访者的回答C 观望性停顿D 中性的追问语句
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