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运营中听乘客说话时，要根据内容作一些反应，可以做到的有（）.

  • A、边微笑边点头听
  • B、说“是”或“好的”表明在用心听
  • C、充耳不闻
  • D、沉默不语

参考答案

更多 “运营中听乘客说话时，要根据内容作一些反应，可以做到的有（）.A、边微笑边点头听B、说“是”或“好的”表明在用心听C、充耳不闻D、沉默不语” 相关考题
考题 下列（）做法符合出租汽车运营服务规范的要求。A、出租汽车在载客途中，可以随意使用音响和空调等设备B、出租汽车在运营途中，遇到道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
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考题 下面那些是运营服务规范中对运营安全的要求？（）A、驾驶员应当遵守交通法规，做到安全驾驶B、出车前，严格检查车辆设施，符合要求方可投入运营C、起步时做到起车稳、行车稳、停车稳D、行车中应提醒乘客不要将头、手伸出车窗外
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考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
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考题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 出租汽车驾驶员在运营时可以与乘客商量运价。
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考题 与客户交谈中，说话语气比内容更重要，恰当的说话语气应做到那些？
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考题 乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。A、向乘客致谢B、耐心解释C、积极安抚D、采取相应行动
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考题 在通话过程中，一方或双方可以从听筒中听到自己说话的声音，而且有一定的时延，这种现象是（）。
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考题 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.A、随时可以满足B、随地可以满足C、既满足乘客要求，又不违反交通规则
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考题 出租汽车驾驶员在运营时如果认为没有必要，可以拒绝乘客使用空调。
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考题 网约车司机在运营服务的时候应该做到（）。A、应持证上岗，证照齐全，服务证件放置在规定的位置B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的时，协助取出行李C、乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带D、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
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考题 当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。A、不说话，当作没听到B、批评乘客所言C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息D、对乘客话题内容进行评论
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考题 网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
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考题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。A、询问其心情不好的缘由B、选择自己喜欢的音乐播放，不理会乘客C、说一些开心的事情D、尽量少说话
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考题 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）A、不要随意插话B、积极加入交流C、让乘客保持安静D、持不同观点时，可以和乘客辩论
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考题 乘客在禁停路段扬手招车时，驾驶员可以（）。A、拒绝提供运营服务B、停车载客C、停车教育乘客D、竖起暂停运营标志
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考题 接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）A、询问其心情不好的缘由B、选择自己喜欢的音乐播放C、说一些开心的事情D、尽量少说话
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考题 乘坐出租汽车的乘客张某和李某在交谈时，驾驶员应当（）。A、专心开车，不主动插嘴B、参与他的交谈C、要求乘客不要说话D、打断乘客说话
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考题 出租汽车驾驶员载客运营时，（）在车内吸烟。A、不得B、可以C、偶尔可以D、征得乘客同意可以
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考题 网约车司机在运营服务的时候应该做到（）。A、应持证上岗，证照齐全B、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的地时，协助取出行李C、乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带D、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
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考题 网约车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。A、要求乘客保持安静B、打断乘客说话C、专心开车，不插话
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考题 网约车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
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考题 网约车驾驶员载客运营时车内吸烟有何规定（）？A、禁止B、可以C、偶尔可以D、征得乘客同意可以
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
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考题 多选题乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。A向乘客致谢B耐心解释C积极安抚D采取相应行动
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考题 填空题在通话过程中，一方或双方可以从听筒中听到自己说话的声音，而且有一定的时延，这种现象是（）。
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