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健康服务营销管理的特殊问题是（）
- A、服务场所和服务医生的问题
- B、对第三方责任的问题
- C、产品的有限差异化问题
- D、维持质量的问题
- E、专业服务人员的问题
参考答案
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考题
服务营销的独特点包括:()
A、顾客对生产过程参与程度高B、服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理C、服务营销要突出解决服务的有形展示问题D、在对待质量问题上也有不同的着眼点
考题
专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大，专业服务营销应当解决自身的难题，其中最突出的问题除了( )A.对第三方的责任
B.客户的不确定性
C.经验的关键作用
D.专业服务的质量
E.有限的差异化程度
考题
属于健康服务营销中的特殊问题有A、对第三方的责任和客户的不确定性的问题B、经验的关键作用和服务的有限差异化程度问题C、维持质量管理和如何让医生也成为销售者的问题D、专业服务人士要分配出时间做市场营销和如何处理紧急问题的压力问题E、服务产品开发与购买动机问题
考题
专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题，其中最突出的是A、对第三方的责任B、客户的不确定性C、经验的关键作用D、专业服务的质量E、有限的差异化程度
考题
关于向客户提供增值服务的主要思路，以下论述正确的是（）。A、企业服务管理规定要适应动态服务管理的需要。B、鼓励服务人员解决问题，而不是制造问题。C、督促服务人员少说“不”字，多说“是”字。D、不应给一线服务人员过多的权限，鼓励在职能范围内处理问题E、鼓励服务人员多向上级请教，鼓励其积极上交问题
考题
问答题广域网在管理和服务上面临的问题是什么？
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