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营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。

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考题 营业厅人员必须提前（）分钟到岗，做好营业前的各项准备工作。A、5B、10C、15D、20
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考题 我段防洪前应做好的准备工作：作好各项准备工作确保汛期（）。A、任务B、作业C、上岗D、安全
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考题 营业人员上岗时必须佩戴统一的工号牌，佩戴位置为：佩戴于（）；台式工号牌：放置于营业人员工作台前方。A、右前胸B、左前胸C、胸前D、袖口
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考题 多选题营业人员上岗时应佩戴（）。A工号牌B星级员工标志牌C姓名牌D职务牌
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考题 单选题我段防洪前应做好的准备工作：作好各项准备工作确保汛期（）。A 任务B 作业C 上岗D 安全
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考题 多选题参观游览出发前，地陪应（　　）。A准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作B恭候在车门一侧，热情地招呼客人C待旅游者上车后，礼貌地清点人数D做好提醒、预报工作E做好所参观景点的概况介绍
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考题 判断题每天第一个到达营业场所的营业人员，不需等待第二名营业人员到来，可先开启营业大门和营业室联动门，搞好卫生，做好营业前的各项准备工作。A 对B 错
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