考题
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响( )声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。A.4
B.5
C.6
D.10
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A2B3C4D5
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A5B10C15D20
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
考题
客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。A对B错
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。A、技术B、品质C、技能D、纪律
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A、5B、10C、15D、20
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。A、及时、方便、高效B、畅通、及时、高效C、畅通、方便、及时D、畅通、方便、高效
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定:柜台服务要做到()A、微笑、热情、真诚B、优质、高效、周全C、畅通、方便、高效D、安全、守信、满意
考题
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候
考题
客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间,(),工作时间不打(私人)电话,不擅自(离岗、串岗),不聊天,不做与工作无关的事情。A、不误工B、不旷工C、不怠工D、不迟到、不早退
考题
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应答时要首先(),然后报出()
考题
"95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声应道歉。
考题
电话应当时刻保持畅通,一般来说电话铃响几声内要接听?
考题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业职工与客户交谈时有哪些规定?
考题
电话服务的要求是时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。应答时要首先问候,然后报出单位(部门)名称。A、3B、4C、5D、6
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么?
考题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A
2B
3C
4D
5
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。A
及时、方便、高效B
畅通、及时、高效C
畅通、方便、及时D
畅通、方便、高效
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A
5B
10C
15D
20
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A
详细询问客户地址B
详细询问客户姓名C
详细询问故障情况D
详细询问客户电话