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现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
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考题
消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时，消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费，但未超过一个月时，消费积分按照（）计入各子账户；当客户超过正常缴费期（）以上缴费时，消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额，且不包括（）费用或（）的消费额。
考题
下列关于西联快捷汇款的描述中正确的是（）。A、柜员在为客户办理西联快捷汇款时，应首先通过“西联快捷查询”选择客户填写的收款公司，可以按照公司名称查询，也可以按照城市名称查询B、去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，可选择固定汇率C、去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，兑付金额只能录入35、65、100和130美元D、去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，收汇公司名称为USBANKDHS（U与S之间必须有空格）。
考题
客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）A、提示客户并要求客户全部交纳B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳C、如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况D、如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费
考题
业扩报装接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常，会同客户现场（）等相关信息，依据现场实际情况填写新装（增容）送电单，并请客户签字确认。A、抄录电能表示数B、记录送电时间C、记录变压器启用时间D、联系方式
考题
单选题上门收送款业务的款箱交接须登记《中国建设银行上门收送款业务交接清单》，清单中收款的“款项信息”应由客户填写完整（其中金额应大写），客户未填写或填写不完整的，清点式上门收款由（）补充完整，营业网点封包式上门收款由主管岗与清点记账岗共同拆包并由（）补充完整A
解款岗、解款岗B
客户现场、主管岗C
客户现场、清点记账岗D
主管岗、解款岗
考题
多选题下列关于西联快捷汇款的描述中正确的是（）。A柜员在为客户办理西联快捷汇款时，应首先通过“西联快捷查询”选择客户填写的收款公司，可以按照公司名称查询，也可以按照城市名称查询B去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，可选择固定汇率C去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，兑付金额只能录入35、65、100和130美元D去美国的交换学者、学生，使用西联快捷汇款交纳签证费时，收汇公司名称为USBANKDHS（U与S之间必须有空格）。
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