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客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。
- A、报警
- B、取证
- C、协商
- D、协助
参考答案
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考题
窃电的现场调查取证工作，下列说法正确的有（）。A、现场封存或提取损坏的电能计量装置，保全窃电痕迹，收集伪造或开启的加封计量装置的封印；收缴窃电工具B、收集用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据C、集专业试验、专项技术检定结论材料D、集窃电设备容量、窃电时间等相关信息
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在路灯杆上接线用电的问题，派发（）业务。A、举报—违章窃电—擅自接线B、举报—违章窃电—绕越计量装置C、举报—违章窃电—其他窃电D、举报—违章窃电—私自启封
考题
7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量?
考题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。A、做好现场记录B、增容用户现场取证并中止供电C、及时报相关职责部门D、暂缓办理该客户用电业务
考题
违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。A、制度处罚B、法规处罚C、口头意见处罚D、上级领导意见处罚
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映一理发店在电线杆上拉线用电的问题，派发（）业务。A、举报—违章窃电—擅自接线B、举报—违章窃电—绕越计量装置C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源D、举报—违章窃电—私自启封
考题
抄表中发现窃电的处理方法是（）A、现场抄表，发现窃电现象时，抄表员现场可以自行处理B、不惊动客户，保护现场；C、及时与公司用电检查人员或班组联系D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开
考题
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表时发现（）应及时报告有关部门进行处理，发现（）行为，要做好现场保护和取证工作。A、异常情况；窃电或违章用电B、窃电或违章用电；异常情况C、计量设备异常；异常情况D、窃电或违章用电；计量设备异常
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映一便利店绕越电表用电的问题，派发（）业务。A、举报—违章窃电—故意损坏计量装置B、举报—违章窃电—绕越计量装置C、举报—违章窃电—使计量装置不准D、举报—违章窃电—私自启封
考题
根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，收集的窃电证据材料包括（）。A、证明客户窃电行为的现场实际用电设备、器具等物品B、客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据C、专业试验、专项技术检定结论材料D、客户用电负荷信息、电能表运行记录信息E、收集可用于证明窃电时间的相关信息材料
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发（）业务。A、举报—违章窃电—故意损坏计量装置B、举报—违章窃电—绕越计量装置C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源D、举报—违章窃电—私自启封
考题
窃电的现场调查取证工作包括：（）A、现场封存或提取损坏的电能计量装置，保全窃电痕迹，收集伪造或开启的加封计量装置的封印；收缴窃电工具B、采取现场拍照、摄像、录音等手段；收集用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据C、收集专业试验、专项技术检定结论材料D、收集窃电设备容量、窃电时间等相关信息
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