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用户反映每月到营业厅缴费,营业厅告知其下个月23日再缴费,次月18日上午供电公司抄表员上门质问用户为什么不缴费,并且态度恶劣,用户在现场告知工作人员投诉她,工作人员回复用户为:“赶紧去投诉!”随即将用户家中断电,用户要求供电公司尽快核实处理,给其满意答复。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
参考答案
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考题
一般电信业务的用户缴费期是每月6日至月末日,如果在1-5日之间到电信营业厅交费的话会遇到以下哪种情况?()
A、因为每月1-5日节假日比较多,营业厅休息B、因为电信公司正在出账期间,不能交上个月的话费C、可以交上上个月的欠费D、可以先预存一些费用,省了再跑一趟
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费,但是自助机器经常出现问题,用户认为十分不方便,对此表示不满,派发意见工单。
考题
某客户注册了“掌上电力”,先后通过掌上电力、电力营业厅、自助缴费终端、银行进行了电费缴纳,请问客户在掌上电力进行购电记录查询时,可以看到哪几条缴费记录()A、掌上电力、电力营业厅B、掌上电力C、掌上电力、自助缴费终端、电力营业厅、银行D、掌上电力、银行
考题
单选题如客户需打印充值缴费发票,正确的是()A
客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印B
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印C
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印D
暂无法开立充值缴费发票
考题
多选题缴费模块主要实现营业厅()等功能A各种形式的缴费B退费C神州行用户充值D前台帐户调帐
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