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医药商品购销员在接待顾客时切忌（）

  • A、称谓不当
  • B、行为失礼
  • C、漫不经心
  • D、冷眼旁观

参考答案

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考题 医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）A、产地B、历史C、质量工艺D、信誉
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考题 属于对医药商品投诉的是（）。A、商品的质量有问题B、购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客C、现有服务作业不当D、服务项目不足或原有服务项目取消
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考题 简述医药商品购销员的职业素质要求。
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考题 医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜？
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考题 医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
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考题 医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（）
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考题 单选题医药商品购销员职业等级不包括（）A 初级B 中级C 高级D 特级
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考题 单选题属于对医药商品投诉的是（）。A 商品的质量有问题B 购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客C 现有服务作业不当D 服务项目不足或原有服务项目取消
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考题 问答题医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么？
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考题 单选题医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A 当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B 当顾客抬起头来的时候C 当顾客突然停下脚步D 当顾客的眼睛在搜寻时E 以上均是
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考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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考题 问答题简述医药商品购销员的职业素质要求。
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考题 多选题医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）A产地B历史C质量工艺D信誉
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考题 问答题医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜？
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