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客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务,实现“()”的服务表现。

  • A、礼貌、周到
  • B、高效、快捷
  • C、准确、高效
  • D、礼貌、专业

参考答案

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考题 营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报

考题 证券公司与单一客户签订定向资产管理合同,通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是( )。A.为单一客户办理集合资产管理业务B.为单一客户办理定向资产管理业务C.为单一客户办理专项资产管理业务D.为客户办理特定目的的专项资产管理业务

考题 《证券公司客户资产管理业务试行办法》规定,经中国证监会批准,证券公司可以从事的客户资产管理业务不包括(  )。A.为单一客户办理定向资产管理业务B.为多个客户办理集合资产管理业务C.为客户办理特定目的的专项资产管理业务D.为单一客户办理集合资产管理业务

考题 大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.根据客户办理业务类型,分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型,分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区, 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单,做好业务预处理工作

考题 根据2012年8月新修订的《证券公司客户资产管理业务管理办法》,规定证券公司可以从事的客户资产管理业务有()。A:为单一客户办理定向资产管理业务 B:为多个客户办理集合资产管理业务 C:为客户办理特定目的的专项资产管理业务 D:为单一客户办理集合资产管理业务 E:为客户办理特定目的的定向资产管理业务

考题 证券公司与单一客户签订定向资产管理合同,通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是()。A:为单一客户办理集合资产管理业务B:为单一客户办理定向资产管理业务C:为单一客户亦理专项资产管理业务D:为客户办理特定目的的专项资产管理业务

考题 证券公司客户资产管理业务主要包括( )。 Ⅰ.为单一客户办理定向资产管理业务 Ⅱ.为多个客户办理集合资产管理业务 Ⅲ.为客户办理特定目的的专项资产管理业务 Ⅳ.为单一客户办理专项资产管理业务A: Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ. B: Ⅰ. Ⅳ C: Ⅰ. Ⅱ. D: Ⅲ. Ⅳ

考题 在办理客户服务的各项业务时,客户答复率应达到100%。A对B错

考题 在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。A对B错

考题 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。

考题 ()负责制定客户业务办理流程,指导监督营业部柜台业务的规范办理;负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部

考题 《证券公司客户资产管理业务试行办法》规定,经中国证监会批准,证券公司可以从事的客户资产管理业务不包括()。A、为单一客户办理定向资产管理业务B、为多个客户办理集合资产管理业务C、为客户办理特定目的的专项资产管理业务D、为单一客户办理集合资产管理业务

考题 在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。

考题 在办理客户服务的各项业务时,客户答复率应达到100%。

考题 《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时,应主动接待,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应加快办理时间,不得与下一位客户说话。

考题 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。

考题 员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。

考题 按照《证券经纪人执业规范(试行)》的规定,当客户办理开户业务时,证券经纪人应当()A、把客户拉到非法场所开户B、引导客户到所服务的证券公司的证券营业场所办理开户业务C、直接替客户办理开户业务D、引导客户到其他证券公司办理开户业务

考题 客户办理手机支付授权交费业务以后可以享受原手机支付业务提供的各项服务,只是当客户手机话费余额()时,系统将自动实现转帐功能。

考题 VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务

考题 智能发卡机不允许客户代理办理各项业务,各项业务必须由本人发起申请,本人办理。

考题 证券公司从事客户资产管理业务,不得有的下列行为是()。A、为单一客户办理定向资产管理业务B、将客户资产管理业务与其他业务混合操作C、为多个客户办理集合资产管理业务D、为客户实现委托资产收益的最大化

考题 单选题期货公司及其子公司从事资产管理业务包括( )。Ⅰ.为单一客户办理资产管理业务Ⅱ.为特定多个客户办理资产管理业务Ⅲ.为单一客户办理专项资产管理业务Ⅳ.为客户办理特定目的的专项资产管理业务A Ⅰ、Ⅲ、ⅣB Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、ⅡD Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

考题 多选题根据《证券公司客户资产管理业务管理办法》,我国证券公司可以从事的客户资产管理业务有( )。A为单一客户办理限定资产管理业务B为单一客户办理定向资产管理业务C为多个客户办理集合资产管理业务D为多个客户办理定向资产管理业务E为客户办理特定目的的专项资产管理业务

考题 单选题封闭式柜台服务区主要为客户提供()服务。A 各项现金业务办理B 各项非现金业务办理C 一对一专属D 客户咨询

考题 单选题()负责制定客户业务办理流程,指导监督营业部柜台业务的规范办理;负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。A 客户服务部B 营销管理总部C 经纪业务总部D 合规管理总部

考题 单选题证券公司从事客户资产管理业务,不得有的下列行为是()。A 为单一客户办理定向资产管理业务B 将客户资产管理业务与其他业务混合操作C 为多个客户办理集合资产管理业务D 为客户实现委托资产收益的最大化