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（）负责制定客户业务办理流程，指导监督营业部柜台业务的规范办理；负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。
- A、客户服务部
- B、营销管理总部
- C、经纪业务总部
- D、合规管理总部
参考答案
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考题
根据证券经纪业务操作规范管理的一般要求，以下表述中，错误的是（ ）。A．会计核算人员应负责办理清算业务B．前台人员应负责市场营销C．营业部应妥善保存客户开户资料D．证券公司总部应加强对营业部业务运作的集中统一管理
考题
公司档案工作由公司统一领导，（）两级管理。（）负责全公司档案工作的组织、协调、检查、监督和指导。A、总部与各分支机构；总经理办公室B、总部与营业部；经纪业务总部C、各分支机构与各营业部；行政管理部D、公司各营业部与分公司；人力资源部
考题
营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。A、法律法规B、营销技能C、专业技能D、柜台业务
考题
（）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、营业部
考题
单选题（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
合规管理总部
考题
多选题营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。A法律法规B营销技能C专业技能D柜台业务
考题
单选题（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
营业部
考题
单选题公司档案工作由公司统一领导，（）两级管理。（）负责全公司档案工作的组织、协调、检查、监督和指导。A
总部与各分支机构；总经理办公室B
总部与营业部；经纪业务总部C
各分支机构与各营业部；行政管理部D
公司各营业部与分公司；人力资源部
考题
多选题营业部在回访中发现问题上报（），并提出初步处理意见。A公司经纪业务总部B合规与风险管理部C营业部负责人D客户服务中心
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