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（请给出正确答案）
当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助（）？
- A、服务中心
- B、规则论坛
- C、在线客服
- D、以上都是
参考答案
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考题
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您联络而非您与客户联络时C.当您需要从客 户那里获得信息时D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时
考题
封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。A、您以前有没有办过信用卡？B、您以前的信用卡使用感觉怎么样？C、您希望信用卡能够提供哪些服务？D、您经常用到信用卡的哪些功能？
考题
如果您的阿里云的云服务器ECS实例出现了故障，可以通过（）方式获得解决问题的方法和帮助。A、只能自行解决B、阿里云的帮助中心C、阿里云的社区论坛D、在阿里云的管理控制台提交工单E、询问阿里云官网的自助机器人
考题
Word 2003提供了强有力的帮助系统，下面说法错误的是（）。A、可通过“帮助”菜单中的“帮助”选项启动“帮助”窗口B、“帮助”系统既能回答用户的问题，也能解决系统自身的各种问题C、当遇到问题时，按F1即可启动“帮助”窗口D、可以通过Microsoft Office Online网站获取联机帮助
考题
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B、当您需要向客户传达信息时C、当客户与您联络而非您与客户联络时D、当您需要从客户那里获得信息时
考题
下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。A、您的富裕资金是怎么运用的B、您认为哪家银行的服务是最好的C、您的未来发展情况如何D、您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些E、以上都不是
考题
多选题下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。A您的富裕资金是怎么运用的B您认为哪家银行的服务是最好的C您的未来发展情况如何D您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些E以上都不是
考题
单选题第一次和求助者见面，不可以说的是（）。A
你好，有什么问题你说吧，我可以帮你解决B
欢迎您前来咨询，感谢您的信任C
我很愿意向您提供心理学的帮助D
您希望在哪些方面得到我们的帮助
考题
单选题在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A
当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B
当您需要向客户传达信息时C
当客户与您联络而非您与客户联络时D
当您需要从客户那里获得信息时
考题
单选题Word 2003提供了强有力的帮助系统，下面说法错误的是（）。A
可通过“帮助”菜单中的“帮助”选项启动“帮助”窗口B
“帮助”系统既能回答用户的问题，也能解决系统自身的各种问题C
当遇到问题时，按F1即可启动“帮助”窗口D
可以通过Microsoft Office Online网站获取联机帮助
考题
单选题封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。A
您以前有没有办过信用卡？B
您以前的信用卡使用感觉怎么样？C
您希望信用卡能够提供哪些服务？D
您经常用到信用卡的哪些功能？
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