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封闭式提问可以限制对方回答,帮助你获得客户确切的答案,下列属于封闭式提问的是()。
- A、您以前有没有办过信用卡?
- B、您以前的信用卡使用感觉怎么样?
- C、您希望信用卡能够提供哪些服务?
- D、您经常用到信用卡的哪些功能?
参考答案
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考题
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是()A、如果已经知道客户的要如何发问,客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项,了解是或否的答案
考题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述,错误的是()。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬B、根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
单选题在商务谈判中,有效的提问可以引导对方不断进行思考。为了获得特定资料或者确切的回答而直接提问的方式属于( )。[2011年真题]A
证实性提问B
引导式提问C
封闭型提问D
坦诚式提问
考题
单选题“如对方提问的答复超出谈判者权力范围,或是对方的问题很难回答,则可以通过转移话题,使双方讨论的焦点转移。”上述做法体现了答问技巧中的()。A
正面直接的回答B
不完整的回答C
不确切的回答D
不回答
考题
单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述,错误的是()。A
房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬B
根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问C
以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正D
以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
单选题封闭式提问可以限制对方回答,帮助你获得客户确切的答案,下列属于封闭式提问的是()。A
您以前有没有办过信用卡?B
您以前的信用卡使用感觉怎么样?C
您希望信用卡能够提供哪些服务?D
您经常用到信用卡的哪些功能?
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