考题
汽车售后服务的作用主要体现在()
A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
考题
情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力,还要发展企业的软实力,即尊重客户,为客户着想,赢得客户的信任。()
此题为判断题(对，错)。
考题
售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施此题为判断题(对，错)。
考题
金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。
考题
对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
考题
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
考题
现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A、消费者非常满意理念B、定制化理念C、白金法则D、黄金法则
考题
企业应该如何赢得消费者的青睐（）。A、质量过硬的产品B、抓住消费者的心理需求C、周到的售后服务D、以上答案都正确
考题
任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。
考题
必须把社会事实看作“事物”的具体方法是什么？
考题
现代企业、尤其是跨国公司都把（）包装设计作为有力的武器，以强化树立厂商的“自我形象”。A、单一化B、个性化C、系列化D、人性化
考题
把有形的回馈作为企业投资于客户关系的做法，是指从客户观点出发，企业能够提供有关价格或礼物等具体诱因，从而达到维持客户（）的目的。
考题
对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
考题
作为管理者，应该把如何让企业赢得更多利润放在首位。
考题
著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。
考题
一切唯心主义都把精神、意识看作世界的本质，一切唯物主义都把物质看作世界的本源。
考题
黑格尔认为国家是伦理理念的现实，其积极作用体现在（）。A、提出国家决定市民社会B、把国家和市民社会作了区分C、把市民社会看作是绝对精神的一个特殊领域D、把国家看作是伦理观念的现实
考题
下列职业行为规范正确的是（）。A、把客户看作同事B、对客户承诺所有的事C、对于份外的事，对客户一概不理会D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利
考题
问答题对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
考题
问答题对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
考题
填空题任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。
考题
多选题现在绝大多数企业都把售后服务看作其赢得客户的有力途径，可作为具体的售后服务方式的是（）。A技术培训B技术咨询C日常维护D定期检修E耗材更换
考题
单选题现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A
消费者非常满意理念B
定制化理念C
白金法则D
黄金法则
考题
判断题一切唯心主义都把精神、意识看作世界的本质，一切唯物主义都把物质看作世界的本源。A
对B
错
考题
单选题企业应该如何赢得消费者的青睐（）。A
质量过硬的产品B
抓住消费者的心理需求C
周到的售后服务D
以上答案都正确
