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对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
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某苯胺生产企业对技术改造问题进行经济可行性分析。目前企业投产的两条生产线，每年生产苯胺合计25吨，但随着设备的老化和技术的落后，每年的成本逐渐增加，产品品质也有所下滑。为了解决存在的问题，需耗资500万元进行技术改造。技术改造时，拆除旧设备将会损失20万元，而这些旧设备的残值为5万元。技术改造完成后，每吨苯胺的成本将由原来的450元降低至425元，假设苯胺行业的标准投资效益系数为0.3。根据以上资料，回答下列问题：企业技术改造的中心是()。A:提高技术水平B:扩大再生产C:提高经济效益D:提高企业地位
考题
中国经济新旧动能转换面临的主要问题，其中不包括（）。A、我国新旧动能转换接续面临脱节风险B、传统体制束缚旧动能的改造升级，制度创新滞后于新动能的发展需求C、世界经济新格局给我国新旧动能的转换带来了严峻挑战D、传统体制束缚旧动能的改造升级，制度创新优先于新动能的发展需求
考题
下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值B、区分策略比集中策略需要更充C、采用区分策略的企业风险更大D、当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略
考题
某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
考题
下列关于客户策略的说法中，正确的是（）。A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值B、区分策略比集中策略需要更充分的客户信息C、采用区分策略的企业风险较大D、当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略
考题
填空题企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是（）和（）的持久动力，它是企业精神的表现。员工的（）是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。
考题
多选题对于中小企业而言，理财的目标不仅包括资金安全性，流动性和收益性，还面临其他问题。其中中小企业的理财规划中最重要的问题是（ ）。A企业融资问题B企业生产经营问题C企业投资问题D企业财务管理问题E企业人事管理问题
考题
单选题下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是（）。A
现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争B
企业从投诉中提前发现严重的问题，然后进行改善，从而避免了更大的危机C
客户投诉对于企业来说就是损失D
满意而归的投诉者，有的会成为企业义务宣传者，即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品
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