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以下投诉属于管理方面的原因造成的是()
- A、客房卫生不达标
- B、家具破损
- C、设备陈旧
- D、客人物品被盗
参考答案
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考题
齐齐哈尔客运段旅客投诉处理管理实施细则中规定以下情况不按投诉受理()。
A.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的B.投诉已办结,无新投诉事由的C.不属于铁路旅客运输服务范围的D.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
考题
下列属于严重差错的是()_A.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉B.未在规定时限内回复解决方案C.网络投诉处理过程中,由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D.投诉工单超时
考题
患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异,从而怀疑药物而进行的投诉属于A:服务态度和质量方面的投诉B:药品数量方面的投诉C:药品质量方面的投诉D:价格差异方面的投诉E:用药后发生严重不良反应方面的投诉
考题
下列属于严重差错的是()A、投诉工单超时B、未在规定时限内回复解决方案C、网络投诉处理过程中,由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D、新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
考题
判断题《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,已造成致人死亡严重后果的投诉举报属于重要投诉举报。A
对B
错
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