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以下投诉属于设施方面的原因造成的是（）

  • A、客房卫生不达标
  • B、家具破损
  • C、旅游合同不规范
  • D、客人物品被盗

参考答案

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考题 质量波动的原因，是由人、机器、方法、环境和材料五方面的因素变化造成的。（）
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考题 在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
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考题 下列属于严重差错的是（）A、投诉工单超时B、未在规定时限内回复解决方案C、网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D、新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
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考题 音质的不同大体上是由（）、 （）和共鸣器三方面的原因造成的。
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考题 客户投诉产生的原因是：（）A、市场竞争方面的原因B、流程设臵方面的原因C、服务技巧层面的原因D、其他不可控因素导致的原因
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考题 多选题饭店原因造成的投诉种类包括（　　）。A有关清洁卫生的投诉B设备设施的投诉C有关设备设施的投诉D对饭店的期望值过高E有关服务程序的投诉
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考题 单选题以下投诉属于管理方面的原因造成的是（）A 客房卫生不达标B 家具破损C 设备陈旧D 客人物品被盗
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考题 判断题在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）A 对B 错
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考题 单选题以下投诉属于设施方面的原因造成的是（）A 客房卫生不达标B 家具破损C 旅游合同不规范D 客人物品被盗
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