考题
房地产经纪人凭借自己丰富的阅历、敏感的观察，根据对方言谈举止，直接把握对方心态特征的能力，称为（ ）。A.直接判断力
B.说服别人的能力
C.面谈技巧
D.幽默感
考题
房地产经纪人凭借自己丰富的阅历、敏感的观察，根据对方言谈举止，直接把握对方心态特征的能力，称为（ ）。A、直接判断力
B、说服别人的能力
C、面谈技巧
D、幽默感
考题
优秀的导游人员应该具备（）。A、良好的仪容仪表B、举止文明，礼貌端庄C、衣着整洁D、言谈举止落落大方
考题
美发师要垂范自己的（），宽于待人、严于律己，树立良好的自我形象。A、言谈举止B、文化素质C、智能修养D、服务水平
考题
（）是以人的德才学识为基础的，是内在美的流露.A、礼貌修养B、言谈举止C、服务态度D、工作作风
考题
服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A、言谈举止B、仪容仪表C、微笑礼貌D、文明用语
考题
在礼宾服务中，“不”的表达需要技巧，将客人的失望和不满限制在最小范围。
考题
良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户倍感舒适。
考题
良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍，除了恰当的言谈举止，（）也体现了良好的沟通技巧。A、对特定交往规则的理解B、适当的身体语言C、尽量多的倾听对方D、尽可能地展现自己的优点
考题
人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象塑造的重点内容之一，就是注重（）和言谈举止。A、仪容仪表B、精神饱满C、形象端庄
考题
礼貌次则为人际交流营造良好的前提和氛围，也是把握言谈技巧的前提和基础。（）
考题
关于拜访礼仪，不正确的是（）A、拜访需要事先预约B、注意拜访时间的把握C、言谈举止，控制音量D、拜访时间随意，不必按时抵达
考题
公司基本礼仪规范的具体内容中言谈举止（）A、整洁清爽，端庄大方B、规范得体，便于工作C、自然优雅，充满自信D、主动热情，把握分寸
考题
服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
考题
导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质
考题
导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质
考题
上门服务时要注意言谈举止，不要影响老人的（）A、休息B、娱乐C、情绪D、身体健康
考题
判断题风度是指人的美好的言谈举止和仪态。A
对B
错
考题
单选题导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。A
仪容卫生B
穿着打扮C
言谈举止D
身体素质
考题
判断题礼貌次则为人际交流营造良好的前提和氛围，也是把握言谈技巧的前提和基础。（）A
对B
错
考题
单选题关于拜访礼仪，不正确的是（）A
拜访需要事先预约B
注意拜访时间的把握C
言谈举止，控制音量D
拜访时间随意，不必按时抵达
考题
判断题良好的礼宾服务的言谈举止是把握言谈技巧的前提和基础。A
对B
错
考题
多选题优秀的导游人员应该具备（）。A良好的仪容仪表B举止文明，礼貌端庄C衣着整洁D言谈举止落落大方
考题
单选题良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍，除了恰当的言谈举止，（）也体现了良好的沟通技巧。A
对特定交往规则的理解B
适当的身体语言C
尽量多的倾听对方D
尽可能地展现自己的优点
考题
单选题服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A
言谈举止B
仪容仪表C
微笑礼貌D
文明用语
