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服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:()
- A、内宾和外宾一样
- B、男宾和女宾一样
- C、老少一样
- D、成交多少与成交与否一样
参考答案
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考题
“内部客户”的理念核心是( )。 A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足SX
“内部客户”的理念核心是( )。A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样D.进行后续工作的人都是最终客户
考题
营业服务应做到“六个一样”();情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。A、身份高低一样热情B、职务大小一样对待C、生人熟人一样热情D、客户大小一样热情
考题
单选题高柜柜员接待客户,服务正确的一项是().A
工作时为了体现专业性,必须用严谨的态度对待客户,不得面带笑容B
高柜柜员态度要亲切,和蔼谦恭,面带笑容,接待客户过程不得过于生硬,态度冷漠
考题
问答题《弟子规》中有一句话意思是对待别人的父亲,要如同对待自己的父亲一般孝顺恭敬;对待别人的兄长,如同对待自己的兄长一样友爱尊敬。这句话是什么?
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