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进行负补收操作500元以上应（）

  • A、营业员可直接操作
  • B、由值班长审核签字可操作
  • C、市场部、客户服务部（筹）、集团客户部主任或分管副主任或以上职位授权人员审批后方可操作
  • D、区县公司总经理审核签字后可操作

参考答案

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考题 超过1000元以上的单个号码补收由哪种工号进行操作（）A、客户服务部（筹）指定工号B、集团指定工号C、区县值班长D、区县业务管理
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考题 补收业务稽核要点是（）A、是否符合文件规定B、是否具备审批手续C、补收金额是否准确D、以上均是
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考题 以下对补收业务关于稽核人员职责描述、说法错误的是（）A、各区县的二级财务专业-帐务稽核要对所属区县分公司操作的负补收进行稽核B、财务专业-帐务稽核审核所操作的负补收业务只要有审批手续，就可操作C、财务专业-帐务稽核在稽核负补收业务时需注意CRM系统操作的负补收是否与相关领导批复的金额及手机号码一致D、财务专业-帐务稽核负责审核区县公司操作的负补收是否超出公司规定的限额
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考题 关于负补收描述、说法错误的是（）A、对于负补收的操作，可用于绿网投诉的话费返还B、营业员工作差错所造成的用户话费返还可以通过负补收方式实现C、对于营销活动的话费返还和赠送按《批量补收管理规范》流程报批，批复后按规范要求处理D、营业前台受理的客户投诉的话费返还操作，可以通过负补收实现
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考题 补收业务的稽核流程中，补收数据的提取途径描述错误的是（）A、通过CRM系统，补收业务统计报表（2260模块）提取B、通过经分系统，个性化平台的稽核日报表提取C、通过CRM系统，营业员操作查询（1507模块），查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据D、通过CRM系统，1518模块提取
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考题 稽核人员对补收业务的稽核内容有（）A、稽核营业前台所操作的业务资料是否齐全；系统操作是否与资料一致B、稽核营业前台是否按审批权限进行操作C、对稽该后、确认无误的业务资料按月装订存档、备查D、以上均是
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