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航天信息设立的（）号码，作为全国统一顾客服务电话号码，接听各产品技能话务，受理本地顾客投诉或建议，为顾客提供标准化服务。
- A、62663355
- B、400-715-1516
- C、95113
- D、029-95113
参考答案
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考题
根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应设立全国统一的服务电话号码,并向社会公示,24 小时×365 天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通,接通率不低于()。
A、65%B、75%C、85%D、90%
考题
为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。A、《航天信息服务识别系统规范手册》B、《航天信息服务过程规范手册》C、《服务规范》D、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
考题
上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写《航天信息产品维护单》，请顾客（）。A、填写相应内容，并签字或盖章；使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台，服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章B、确认单据填写内容C、签字或盖章
考题
省级呼叫中心是指（），能够为授权区域内的顾客提供统一接听、统一派单、统一跟踪、统一回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台。A、由省级服务单位建立的B、具有统一的客服号码C、固定的运营操作场所D、有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力
考题
航天信息设立的（）号码，作为全国统一投诉电话号码，受理全国顾客投诉或建议，调查并监督服务单位工作情况。A、029-62662955B、800-810-6116C、400-810-6116D、400-610-8116
考题
（）指由航天信息研发、统一管理，能够实现顾客信息采集、服务数据管理、设备管理、信息发布等多种管理功能，能够支持航天信息、服务单位间数据交互、信息共享的信息化平台.A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
考题
全国统一顾客服务电话为（），全国统一投诉号码为（）。A、4008106116，4008106116B、95113，4008106116C、968897，4008106116D、95113，83411773
考题
单选题自助设备操作界面必须按总行统一要求进行设置，在待机画面中标明（），为持卡人提供清晰的交易和安全提示，确保客户操作的便利与安全。A
网点电话号码B
支行主管部门电话号码C
客户服务电话号码D
维修电话号码
考题
填空题（）年3月15日，全国消费者投诉、举报服务专用电话号码统一为12315。
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