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以下服务人员禁忌方面说法正确的是（）

  • A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私
  • B、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受宴请等
  • C、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品，严禁以各种借口收取额外费用
  • D、严禁擅自拆卸顾客的硬件设备，带电插拔顾客设备，擅自改动设备保修标签
  • E、严禁将热线电话挪作他用

参考答案

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