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登录拍拍多客服后，为什么店铺显示不在线（）
- A、登录状态未设置
- B、同时登陆了QQ
- C、最后一次登录不是使用拍拍多客服
- D、以上情况都有
参考答案
更多 “登录拍拍多客服后，为什么店铺显示不在线（）A、登录状态未设置B、同时登陆了QQC、最后一次登录不是使用拍拍多客服D、以上情况都有” 相关考题
考题
下列关于客服的分类描述正确的是?( )
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
考题
对店铺不利的评价,下面客服解释不恰当的地方( )
A.交易成功后，客户申请恶意申请部分退款，因店铺没有退款差价，客户给予差评以后客服公布了个人资料B.客户在评价中写了快递速度叫慢，客服回复解释快递公司不是我们开的，我们无权干涉快递公司，请买家多担待C.客户评语写到产品不错就是价格太贵，客服回复一分钱一分货，需要便宜的可以去其他家
考题
客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）A、订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库B、订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；C、正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；
考题
以下关于客服账号登录操作说法正确的是（）A、商家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。B、主、子账号新建的客服账号，其商家登录名为：主或子账号用户名，客服ID为新建的客服ID，密码为建客服时的ID密码。C、一个客服账号可以多台电脑同时登录D、一台电脑同时登录多个客服账号
考题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A、直接帮客户修改订单，让客户付款B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单C、直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改
考题
淘宝店铺质量与下列哪项有关（）A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等D、网页响应速度、好评率、SDK等
考题
以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A、①②⑤⑧⑩B、③④⑥⑦⑨C、②④⑤⑧⑨D、①②③⑦⑨
考题
升级为拍拍多客服后，对方为何收不到自动引导语？（）A、您登录了QQ，此时认为号码是普通QQ，不会发送自动引导语；B、对方使用QQ2009非正式版，因不支持拍拍多客服，将无法收到自动引导语；C、双方不是好友关系，临时会话不支持自动引导语。D、以上情况都有
考题
小6客服”是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）A、必须在线状态下才能接待顾客咨询B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
考题
旺铺的导购系统哪项描述是不对的？（）A、每个产品介绍页都有在线沟通工具B、在页面显眼的位置放上联系方式C、在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线D、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
考题
单选题以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A
①②⑤⑧⑩B
③④⑥⑦⑨C
②④⑤⑧⑨D
①②③⑦⑨
考题
单选题升级为拍拍多客服后，对方为何收不到自动引导语？（）A
您登录了QQ，此时认为号码是普通QQ，不会发送自动引导语；B
对方使用QQ2009非正式版，因不支持拍拍多客服，将无法收到自动引导语；C
双方不是好友关系，临时会话不支持自动引导语。D
以上情况都有
考题
单选题关于手机银行在线客服说法错误的是？（）A
在线客服7*12小时在线B
在线客服功能在手机银行个人中心界面C
在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席D
在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
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