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关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。

  • A、个性化关怀往往更能打动客户
  • B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求
  • C、只要把基本服务做好就行了，无需个性化关怀
  • D、很多时候，个性化关怀并不需要动用太多的资源

参考答案

更多 “关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了，无需个性化关怀D、很多时候，个性化关怀并不需要动用太多的资源” 相关考题
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考题 客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于（）指标。A、个性化关怀B、有形性C、确实性D、可靠性
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考题 关于客户关怀，下面哪句话描述是错误的（）A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
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考题 为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
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考题 根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）A、建立客户档案B、提供一对一的个性化服务C、随机抽样，进行电话交流D、定期向客户发布企业信息
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考题 要真正留住客户的方法是（）。A、关怀客户B、了解客户C、提供一对一个性化服务D、奖励客户
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考题 填空题为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
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考题 判断题大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。A 对B 错
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考题 单选题临终关怀最基本的原则是（）A 人道主义B 个性化C 整体化D 本土化E 适度治疗
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考题 单选题要真正留住客户的方法是（）。A 关怀客户B 了解客户C 提供一对一个性化服务D 奖励客户
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考题 判断题邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。A 对B 错
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考题 多选题根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）A建立客户档案B提供一对一的个性化服务C随机抽样，进行电话交流D定期向客户发布企业信息
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