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下列问题有哪些属于封闭式问题（）

  • A、您外出时是打游戏多还是接发电子邮件多一些？
  • B、我的理解是您希望出差时查询邮件方便一点，对吗？
  • C、您在选择手机业务时，最关注的是“足迹导航”功能是吗？
  • D、您在选择手机时考虑最多的是什么因素？

参考答案

更多 “下列问题有哪些属于封闭式问题（）A、您外出时是打游戏多还是接发电子邮件多一些？B、我的理解是您希望出差时查询邮件方便一点，对吗？C、您在选择手机业务时，最关注的是“足迹导航”功能是吗？D、您在选择手机时考虑最多的是什么因素？” 相关考题
考题 下列这个问题属于()。您在购买私家车时主要考虑哪些因素?一产品的品牌二价格合理三售后服务四外形美观五维修方便请选择并按重要程度排序 A、多项选择型B、评定尺度型C、限制选择型D、顺序选择型
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考题 与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（ ）。A.您喜欢黑色还是灰色？B.有什么我可以帮忙的？C.您的意思是……？D.您认为是什么出了故障？
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考题 下列护患沟通中，属开放式提问的是( )A、"您今天早上吃过药了吗？"B、"您为什么不愿意选择手术治疗呢？"C、"您的学历是本科吧？"D、"您现在有疼痛的感觉吗？"E、"您每天运动时间有1小时吗？"
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考题 以下属于开放式问题的是A:您对药物有过敏现象吗？ B:您吃饭了吗？ C:您感觉有哪些不适？ D:您现在还腹痛吗？ E:您是否吸烟？
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考题 下列护患沟通中，属开放式提问的是( )A."您今天早上吃过药了吗？" B."您为什么不愿意选择手术治疗呢？" C."您每天运动时间有1小时吗？" D."您的学历是本科吧？" E."您现在有疼痛的感觉吗？"
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考题 下列哪些提问方式是封闭式问题（）A、您肚子疼吗B、您这一段时间饮食如何C、您最近心情怎样D、您腹痛时有什么样的感觉E、您认为您头晕的原因是什么
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考题 以下哪些是属于开放式问题（）。A、您以前开的是什么车？B、您觉得这台车怎样？C、您还需要什么吗？D、您要家用还是商务用车？
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考题 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。A、请问您愿意记录他的手机吗B、不在C、您有什么事要我转告吗D、您方便稍后再打来吗
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考题 下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）A、您的未来职业发展情况如何B、您选择股票的标准是什么C、您曾经投资于成长型股票吗D、您通常怎样安排自己的富余资金
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考题 这是什么类型的问题：“现在您已经升舱为头等舱，您在国际旅途中会更加舒适，对吗？”（）A、开放式问题B、封闭式问题C、引导性问题D、细节问题
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考题 以下哪些是属于开放式问题（）A、您以前开的是什么车？B、您觉得这台车怎样？C、您还需要什么吗？D、您要银沙蓝还是海星蓝？E、这个座椅适合您吗？F、行李厢您觉得够吗？
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考题 如果新车客户对购车经历总体评价不是“非常满意”时，客服如何处理最为恰当（）A、“对不起，非常感谢您在我店购车，再见！”然后，挂电话。B、“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”尽量记录下客户的原话C、“对于给您带来的不变，很抱歉！您不满意的地方是汽车的油耗问题吗？或者是其它方面？”D、“对于给您带来的不变，很抱歉！您下次来一定会非常满意的，我们一定加强内部管理，深入进行内部调查，放心。”E、“对于给您带来的不便，很抱歉！您方便告诉我们在哪些方面需要改进吗？”归纳客户的话语并记录
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考题 下面哪些属于开放式提问？（）A、请问有什么可以帮您B、您经常出差吗C、我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧D、我什么时间打电话给您比较方便呢E、我过五分钟给你打电话，可以吗
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考题 以下哪个是属于需求-回报型问题？（）A、可以让您随时都可以利用笔记本电脑或用手机进行股票操作，对您的帮助挺大的吧？B、好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？C、如果有紧急的事，直接用手机打长途，挺贵吧？D、您每个月大概要用多少话费呢？
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考题 以下哪些问题属于SPIN中的隐含型问题？（）A、不能听想听的音乐，看想看的视频，您会不会有点郁闷？B、您听说过3G手机的一些功能吗？C、如果您不能及时接收邮件，会影响您某些事情的进展吗？D、如果有紧急的事，直接用手机打长途挺贵的吧？E、出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？
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考题 下列哪项是“细节型”问题？（）A、请问哪里有问题吗，琼斯先生？B、我能帮你处理您的包吗？C、您是在预定回程机票吗？D、您午饭您想吃什么？
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考题 初诊接待时正确的询问方式（）A、您有什么样问题需要解决，说吧B、您能否告诉我到底出了什么问题吗C、您希望我能帮助您解决什么问题吗D、您找我究竟想要解决什么问题呢E、找我有什么事吗
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考题 寻求顾客帮助和咨询时，最合适的说法是（）。A、您在哪里工作B、您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢？C、您觉得我这样做对吗D、您是这样认为吗
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考题 与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。A、您喜欢黑色还是灰色？B、有什么我可以帮忙的？C、您的意思是„„？D、您认为是什么出了故障？
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考题 “请问王先生，您会选择工商银行的结算业务吗？”这个问题属于（）。A、封闭式的问题B、开放式的问题C、整体式的问题D、传递式的问题
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考题 单选题这是什么类型的问题：“现在您已经升舱为头等舱，您在国际旅途中会更加舒适，对吗？”（）A 开放式问题B 封闭式问题C 引导性问题D 细节问题
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考题 单选题下列哪项是“细节型”问题？（）A 请问哪里有问题吗，琼斯先生？B 我能帮你处理您的包吗？C 您是在预定回程机票吗？D 您午饭您想吃什么？
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考题 单选题“请问王先生，您会选择工商银行的结算业务吗？”这个问题属于（）。A 封闭式的问题B 开放式的问题C 整体式的问题D 传递式的问题
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考题 单选题下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）A 您的未来职业发展情况如何B 您选择股票的标准是什么C 您曾经投资于成长型股票吗D 您通常怎样安排自己的富余资金
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考题 单选题“我听您说了您夫妻之间有许多问题，您觉得你们夫妻之间最大的障碍是在孩子的教育和父母的相处问题上，我的理解对吗?”这种会谈使用的技巧是（　　）。A 鼓励B 对焦C 对质D 澄清
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考题 单选题下列哪些提问方式是封闭式问题（）A 您肚子疼吗B 您这一段时间饮食如何C 您最近心情怎样D 您腹痛时有什么样的感觉E 您认为您头晕的原因是什么
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考题 (难度：中等)“在我们开始前，我能请教您一个问题吗？您在公司中真正的任务是什么？”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。
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