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老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。
- A、不要说出商品背后的质量问题
- B、要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说
- C、插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花，完成后交给顾客完事
- D、要诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精
参考答案
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考题
老张购买老王2000公斤小麦，合同对于履行顺序没有作出明确约定。老王的小麦今年欠收，老王向老张先交付了1500公斤，余下500公斤待从别处购买后再交给老张，老张表示认可。老王要求老张支付1500公斤小麦的价款，但老张坚持分文不付，只有在另外的500公斤小麦交付之后，自己才付全款。对于1500公斤小麦的价款支付问题，下列说法中正确的是（）。A.老张的作法是正确的，因为其享有同时履行抗辩权B.老张的作法是正确的，因为老王的行为构成违约C.老张的作法是错误的，因为其不享有同时履行抗辩权D.老张的作法是错误的，其虽然享有同时履行抗辩权，但仍应支付相应的价款
考题
租客小赵经房东老张的同意，将自己所租的房子（租金2000元/月）其中的一个卧室以800元/月的价格租给小刘，小刘在租住期间，擅自拆除门窗造成了价值10000元的房屋损毁。据此，下列说法正确的是：A.小刘应向老张赔偿全部损失，但可向小赵追偿
B.小赵应向老张赔偿全部损失，但可向小刘追偿
C.小赵、小刘应分别赔偿老张6000元、4000元
D.小赵在支付6000元赔偿后，可向小刘追偿
考题
顾客委托进行环境布置，选出错误的作法（）A、不考虑环境的具体情况，插花员独立进行精心地构思B、精心了解环境的具体情况C、按顾客的环境布置需要进行构思D、在了解环境具体情况的基础上与顾客协商理想的布置方案
考题
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
考题
关于插花花艺工作的特性，下列选项错误的是（）。A、插花花艺工作是一门技术性很强的工作，拳不离手，曲不离口，要经常演练B、插花员在工作中，要手脑并用，不断提高专业水平C、插花员从事的插花花艺工作既是一门艺术，又是一门技术。为了不断提高专业水平和和操作技能，就要加强学习、刻苦实践D、插花花艺工作很紧张，理论和实践无法兼得，应付工作是第一位的
考题
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。A、插花员的着装没必要严格要求B、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去C、插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目D、插花员的着装不必要求整洁
考题
关于插花员的岗位职责，下列何者是错误的？（）A、保持花材新鲜与清洁是插花员日常职责之一B、保持店面整洁是插花员的主要职责之一C、店面陈设要有艺术特色是对插花员岗位职责的要求D、店堂陈设要有艺术特色，不是对插花员岗位职责的要求
考题
老张与小王是邻居，因为平时琐事经常发生口角。某天，又因为一件小事发生争斗，小王持自家的菜刀要砍老王，恰逢民警小赵途径此地。小赵见情况危急，拔出电警棍从后面戳在小王身上，小王被击倒地，小赵将其戴上手铐。民警小赵的做法对否。
考题
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
考题
关于办事公道，正确的作法是下列何者？（）A、插花员在工作中要维护公共利益、抵制行业歪风B、插花员在工作中要强调个人利益C、插花员在工作中要破坏公共利益D、插花员在工作中要以个人利益为中心
考题
关于插花员应勤于实践的表述，下列选项错误的是（）。A、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要向国内外同行学习B、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，熟能生巧C、插花员应勤于实践，多动手，不断吸取国内外同行的先进经验，使自己操作手法更灵活、熟练D、只要自己闷头苦练，就能眼界开阔，技艺熟练
考题
插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（）。A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品C、从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
考题
关于插花员应勤于实践的表述，下列选项中错误的是（）A、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要向国外同行学习B、插花员为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，熟能生巧C、插花员要勤于实践，多动手，不断吸取国内外同行的先进经验，使自己操作手法更灵活、熟练D、只要自己闷头苦练，就能眼界开阔，技能熟练
考题
关于插花员忠于职守的表述，下列选项错误的是（）。A、忠于职守，就是全心全意地把自己的工作做好B、忠于职守，就是保质、保量地完成所承担的任务C、忠于职守，就是尽量少费工、少费料，动员顾客接受购买所插制的插花花艺作品，就算完成任务了D、忠于职守，就是按照顾客要求做好每一件插花花艺作品
考题
插花花艺作品进行构思时（）。A、要根据顾客委托的应用要求进行B、可不管顾客的要求，自主进行构思C、要根据插花员的习惯作法，对顾客的要求进行修正D、要灵活多变，主要表现插花员的艺术才能，顾客提出的目的要求只是参考
考题
判断题不确定型顾客是插花员重点争取的对象。A
对B
错
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