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营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

  • A、动作观察
  • B、倾听
  • C、动作提问
  • D、观察眼神

参考答案

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考题 协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。A对B错
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考题 与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A、语言内容B、语气C、表情与动作D、眼神
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考题 协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。
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考题 面试或主试人员与被试人员沟通的基础是（）。A、倾听B、观察C、提问D、评价
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考题 引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。A、发现问题B、提问C、倾听D、观察
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考题 单选题药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A 按顾客的询问进行说明B 通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C 通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D 通过提问来询问顾客的想法E 善意倾听顾客的意见
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考题 单选题与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A 语言内容B 语气C 表情与动作D 眼神
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考题 单选题营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A 动作观察B 倾听C 动作提问D 观察眼神
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考题 单选题所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。A 用嘴听，用动作观察，用眼睛提问B 用嘴听，用眼睛观察，用动作提问C 用耳听，用眼观察，用嘴提问D 用耳听，用眼观察，用动作提问
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考题 单选题所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。A 耳听，用眼观察，用嘴提问B 耳听，用动作观察，用嘴提问C 耳听，用眼砚察.用动作提问D 用眼观察，用嘴提问
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考题 单选题营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A 领导B 营业员C 顾客D 女士
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考题 单选题与婴儿进行语言沟通是从（）两方面来实现的。A 面部表情与手的动作B 动作和倾听C 懂话与说话D 倾听与交流
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考题 单选题面试或主试人员与被试人员沟通的基础是（）。A 倾听B 观察C 提问D 评价
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考题 单选题营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。A 动作观察B 倾听C 动作提问D 观察眼神
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考题 单选题营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A 倾听、询问的方式沟B 提供服务的方式沟通C 语言的方式沟通D 眼神接触的方式沟通
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考题 单选题引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。A 发现问题B 提问C 倾听D 观察
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