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关于话费争议类问题,以下哪些需点广义点击()

  • A、客户来电查询刚刚的扣费,但因系统仍未更新,客服建议客户稍后重复来电,客户接受
  • B、客户来电查询扣费,一开始时意见很大,或有投诉意向的负面字眼描述,后来经客服解释后客户直接接受。
  • C、客户在通话中语气平和,只是想了解为何扣费,并没有明确表达出不满、投诉意向

参考答案

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