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题目内容
（请给出正确答案）
在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。
- A、不跟游客过分亲近
- B、不介入旅游团内部矛盾
- C、不欺骗、胁迫游客消费
- D、不跟游客开低级、庸俗玩笑
- E、不对游客“厚此薄彼”
参考答案
更多 “在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。A、不跟游客过分亲近B、不介入旅游团内部矛盾C、不欺骗、胁迫游客消费D、不跟游客开低级、庸俗玩笑E、不对游客“厚此薄彼”” 相关考题
考题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
考题
导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法
考题
导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧B、在下楼梯时，导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
考题
对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。A、讲解内容B、游客对象C、讲解环境D、情绪状态
考题
对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）A、当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席B、要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；C、若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D、要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。
考题
单选题对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。A
讲解内容B
游客对象C
讲解环境D
情绪状态
考题
单选题导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A
坚持“内外有别”原则B
自尊、自爱，不失人格、国格C
严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D
自觉遵纪守法
考题
多选题对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）A当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席B要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；C若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。
考题
多选题下列导游服务行为中正确的有（ ）。A上下车时，导游员应先上下车，并为游客提供必要的帮助B在大型旅行车上讲解时，导游员应站在车厢的中间部位，以便照顾大家C与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈D导游员不当着客人面抽烟E称呼一般游客用“游客们”较合适
考题
多选题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。A导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作B对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容C导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪D导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾E导游员应满足游客任何要求
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