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结果三要素”则强调如何充分调动组织中人的（）和（），通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题

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考题 对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
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考题 数据库技术所研究的问题就是如何科学的组织和存储数据，如何高效的获取和处理数据。()
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考题 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制,以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 业务流程是组织(或组织的一部分)在追求的目标过程中,为了实现某一期望的结果,所执行的组织()的部分有序集。 A.规定B.活动C.规划D.业务
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考题 在区分效率与效果时,_______可被理解为正确地做事,_______可被理解为一种结果,或者达到组织目标。
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考题 组织的管理层在多大程度上将注意力集中在结果上，而不是强调实现这些结果的手段和过程。这属于组织文化内容中的()。A:结果导向 B:团队导向 C:进取心 D:人际导向
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考题 经营审计应该超越传统观念（关心财务报表的可靠性），关注组织中的各项经营活动如何高效地满足其目标。包括：Ⅰ.对政策、程序和制度的检査Ⅱ.管理质量Ⅲ.用于有效实现组织目标、保护资产安全的资源的使用Ⅳ.“软控制”，如“髙层的声音”、道德环境、企业文化A.只有Ⅲ B.只有Ⅰ和Ⅲ C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
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考题 管理学在生产力方面的研究对象是：（）。A、如何正确处理组织中人与人之间的相互关系B、如何合理分配和充分利用组织中的资源C、如何建立和完善组织机构和管理体制D、如何使组织内部环境和外部环境相适应的问题E、如何有效地实施激励
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考题 以下关于过程方法的描述不正确的是（）A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D、过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
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考题 以人为本、过程管理及经营结果组成了卓越绩效模型中的“（）”，它强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。
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考题 （　）可被理解为正确地做事,（　）可被理解为一种结果，或者达到组织目标。A、效果；经济B、效果；效率C、效率；效果D、经济；效率
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考题 以下关于过程方法描述正确的是（）A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。C、过程方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效。D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
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考题 以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
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考题 过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。A、有效地B、高效地C、能够D、有效和高效地
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考题 （）是实现领导活动高效益的前提和基础。A、提高时间效能B、发挥用人的效能C、领导者及时正确地制定决策并有效地组织实施D、整个组织的总体目标实现程度如何
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考题 数据库技术是数据管理的新技术，它所研究的问题就是如何科学地组织和存储数据；如何高效地（）数据。A、获取和处理B、传输和共享C、收集和输出D、存储和分析
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考题 活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。A、发挥现有技能，做正确的事B、发挥现有技能，正确地做事C、改进技能，做正确的事D、改进技能，正确地做事
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考题 管理者要追求组织长期稳定的高效益，需要（）。A、做正确的事B、正确地做事C、既要正确的做事，又要做正确的事D、以正确地做事为主，以做正确的事为辅
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考题 管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。组织效能涉及组织能否“正确地做事”（即“怎么做”）的问题。
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考题 非营利组织在建立公信力的过程中要追求效率和效果的统一。
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考题 （）是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
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考题 流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（）A、通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效B、关注全面提高时间的有效利用C、突出了管理的服务本质D、强调对结果的追求，不要求过程控制E、强调信息工具的重要性
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考题 下列选项中属于领导者的关注点的是（）A、开发B、执行C、控制和结果D、正确地做事
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考题 单选题（）是实现领导活动高效益的前提和基础。A 提高时间效能B 发挥用人的效能C 领导者及时正确地制定决策并有效地组织实施D 整个组织的总体目标实现程度如何
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考题 多选题流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（　　）等方面。A信息技术提高了业务流程的运作效率B信息技术提高了业务流程的有效性C信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展D信息技术有利于组织精简和优化部门设置
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考题 填空题（）是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
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考题 判断题管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。组织效能涉及组织能否“正确地做事”（即“怎么做”）的问题。A 对B 错
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