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“保单15日送达率”指标中分公司客服部门负责（）

  • A、环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗
  • B、环节2：收到客户申请资料至完成扫描
  • C、环节6：收到客户保单至完成发单确认
  • D、环节7：完成发单确认至完成客户签收

参考答案

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考题 对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。 A.1B.2C.5D.10
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考题 自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。 A、2B、3C、7D、10
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考题 位于广东的一企业与一台湾公司因供货争议诉诸内地法院，该台湾公司在内地有业务代办人，依涉台文书送达的相关司法解释，下列哪项是正确的?（ ）A．台湾公司主要负责人到广州出差时可直接向其送达B．必须通过外交部门才可向到北京出差的台湾公司主要负责人送达C．只要是该台湾公司在内地的业务代办人，即可向其送达D．凡业务代办人拒绝在送达回证上签收或者盖章，即可依法留置送达
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考题 合同审批流程中分公司营销（客服部）经理审核的内容？
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考题 分公司运营管理部及其下辖客服服务部收到实物保单后，需要在核心系统中进行（）操作，确认收到保单。A、发单确认B、签发保单C、保单回收D、其他
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考题 《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户保单起（）个工作日内完成发单确认A、1B、2C、3D、4
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考题 《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自新件申请日起（）个工作日内将申请资料交至分公司运营支持岗。A、1B、2C、3D、4
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考题 集团、公司收到的投诉或网络投诉由谁负责验证关闭（）A、投诉接报口B、客服主管C、部门负责人D、公司投诉专员
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考题 “保单15日送达率”指标中分公司渠道部门负责（）A、环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗B、环节2：收到客户申请资料至完成扫描C、环节6：收到客户保单至完成发单确认D、环节7：完成发单确认至完成客户签收
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考题 保单15日送达率考核的是（）A、自然日B、工作日
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考题 （）消费者签收保单回执的保险业务，不纳入保单15日送达率统计范围A、需要B、不需要
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考题 对于客户投诉，谁有权强行关闭客诉任务（）A、投诉接报口B、客服主管C、部门负责人D、公司投诉专员
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考题 以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A、①②⑤⑧⑩B、③④⑥⑦⑨C、②④⑤⑧⑨D、①②③⑦⑨
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考题 以下哪些指标是现有店铺客观数据指标①：成交量②：交易额③：购买转化率④：客服响应率⑤：支付转化率⑥：退款率⑦：拉新率⑧：单店重复购买率⑨：客服平均响应时长⑩：好评率（）A、①②③⑤⑧⑩B、①③④⑤⑦⑨C、②④⑤⑥⑧⑩D、①②③④⑦⑨
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考题 位于深圳的一企业与一香港公司因供货争议诉诸内地法院，该香港公司在内地有业务代办人。依2009年最高人民法院《关于涉港澳民商事案件司法文书送达问题若干规定》，关于相关文书的送达，下列哪些选项是正确的？（）A、香港公司主要负责人到北京出差时可直接向其送达B、必须通过外交部门才可向到北京出差的香港公司主要负责人送达C、只要是该香港公司在内地的业务代办人，即可向其送达D、可以直接向该香港公司授权可接受送达的业务代办人送达
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考题 用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是（），通常以13个月或25个月作为采样标准。该指标越高，表明保单品质越好，营销员的人均产能及效率越高，保险公司经营也越稳定。A、留存率B、净增员率C、举绩率D、保单继续率
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考题 （）负责本产品线区域性产品的承保单证设计。A、省公司产品线部门B、总公司产品线部门C、省公司办公室D、市公司办公室
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考题 下列指标，不适合作为衡量寿险公司业务流程优化的指标是（）。A、两核的效率、质量B、市场占有率C、服务差错率D、客服的效率、质量
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考题 保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
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考题 以下关于保单继续率指标的说法中，正确的是（）。 ①保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标 ②保单继续率一直被监管部门作为保险公司品质类重要评估指标之一，用来衡量保险公司整体业务品质状况 ③我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常 ④国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
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考题 在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。A、部门负责制B、首问负责制C、主管负责制D、客服负责制
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考题 单选题（）负责本产品线区域性产品的承保单证设计。A 省公司产品线部门B 总公司产品线部门C 省公司办公室D 市公司办公室
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考题 单选题以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A ①②⑤⑧⑩B ③④⑥⑦⑨C ②④⑤⑧⑨D ①②③⑦⑨
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考题 单选题以下关于保单继续率指标的说法中，正确的是（）。 ①保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标 ②保单继续率一直被监管部门作为保险公司品质类重要评估指标之一，用来衡量保险公司整体业务品质状况 ③我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常 ④国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%A ①②③B ①②④C ②③④D ①②③④
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考题 单选题用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是（），通常以13个月或25个月作为采样标准。该指标越高，表明保单品质越好，营销员的人均产能及效率越高，保险公司经营也越稳定。A 留存率B 净增员率C 举绩率D 保单继续率
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考题 单选题以下哪些指标是现有店铺客观数据指标①：成交量②：交易额③：购买转化率④：客服响应率⑤：支付转化率⑥：退款率⑦：拉新率⑧：单店重复购买率⑨：客服平均响应时长⑩：好评率（）A ①②③⑤⑧⑩B ①③④⑤⑦⑨C ②④⑤⑥⑧⑩D ①②③④⑦⑨
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考题 判断题保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。A 对B 错
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