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犹豫期内客户致电95331无法查询的信息是（）

  • A、产品保险责任
  • B、保单第三年度末的现金价值
  • C、万能险结算利率
  • D、投连险买入卖出价

参考答案

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考题 关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿
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考题 致电95331通过IVR语音可自助查询的项目（）A、账户信息B、分红信息C、红利累积利率D、万能险的风险保险费
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考题 客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？
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考题 客户通过95331电话办理龙行无忧不续保，须符合哪些要求：（）A、来电号码为客户名下电话B、证件需在有效期内C、不在财务、保全、理赔中D、投保人本人来电
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考题 客户接听客服热线的来电显示号码（）A、95331B、028-95331C、400-8855-668
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考题 以下哪种情况客户无法进行95331来电直访。（）A、保单未进档B、保单联系方式已进行保全变更C、客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码
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考题 客户致电95331可以人工受理的保全变更项目（）A、龙行无忧不续保B、地址变更C、红利领取方式变更D、
保险费逾期未付选择变更
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考题 以下哪些情况致电95331无法人工办理龙行无忧不续保（）A、客户用非系统内预留电话B、客户的保单正在扣款制盘中C、客户保单正在理赔审核中D、客户证件有效期为空
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考题 公司全国客户服务热线是（）。A、95335B、4008855665C、4008855666D、95331
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考题 通过95331查询保单情况可由（）查询。A、投保人B、被保人C、保单代理人D、客户家属
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考题 客户无法通过95331办理的保全业务有（）A、保险费逾期未付选择变更B、龙行无忧退保C、红利领取方式变更D、变更扣款账号
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考题 客户致电95331预约回访，来电号码可以来自预约回访保单中（）。A、保单地址B、家庭地址C、单位地址
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考题 关于保单犹豫期，下面描述正确的是（）A、客户收到合同之日起15个自然日为犹豫期B、犹豫期内客户可以申请银行授权账号变更C、客户收到合同并书面签收之日起15个自然日为犹豫期D、犹豫期内客户不可以能申请解除合同
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考题 网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。（）
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考题 客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询。
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考题 乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询
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考题 出口刷卡提示“无入口信息”，应如何处理：（）A、通过车道系统坏卡查询功能查询B、致电监控中心查询C、根据客户描述入口收费D、无需查询，直接按丢卡车收费
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考题 如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询（）A、致电咨询962268客户服务热线B、咨询网点柜台工作人员C、通过POS机刷卡查询D、通过ATM机查询
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考题 以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）A、客户行内资产负债信息B、客户理财风险偏好评估结果信息C、客户资金交易流水信息D、客户的股票账户市值
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考题 通关直接法获取对手信息可以（）A、直接到对方银行的营业网点暗访B、通过客户打探C、官方网站上查询D、致电对方的客户服务中心E、通关搜索引擎查询关键字
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考题 通过“客户服务-印鉴建档-在岸”路径，建档信息查询时，以下正确的是（）。A、通过关联账号可以查询主账号B、通过关联账号无法查询主账号C、通过主账号可以查询与其关联的账户信息D、通过主账号无法查询与其关联的账户信息
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考题 以下（）客户信息无法在C3中查询。A、客户姓名B、客户性别C、客户证件号码D、客户信用卡号
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考题 多选题通过“客户服务-印鉴建档-在岸”路径，建档信息查询时，以下正确的是（）。A通过关联账号可以查询主账号B通过关联账号无法查询主账号C通过主账号可以查询与其关联的账户信息D通过主账号无法查询与其关联的账户信息
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考题 多选题通关直接法获取对手信息可以（）A直接到对方银行的营业网点暗访B通过客户打探C官方网站上查询D致电对方的客户服务中心E通关搜索引擎查询关键字
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考题 多选题关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿
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考题 单选题客户内码查询信息维护时，错误的是（）.A 可在非建立机构查询B 基本信息不存在，无法查询C 普通柜员无查询权限D 该系统支持模糊查询
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考题 问答题客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？
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