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以下哪种情况客户无法进行95331来电直访。（）

  • A、保单未进档
  • B、保单联系方式已进行保全变更
  • C、客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码

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考题 在对责任医生的糖尿病患者健康管理服务情况进行考核时，以下哪种情况不属于失访（）A、电话空号B、患者否认患糖尿病C、不知道自己被随访D、告知当年没有体检
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考题 当反映来电无法显示储存的姓名、号码归属地时，该如何处理？（）A、向客户确认是否能正常看到来电的号码数字B、如能正常显示来电号码数字证明功能无异常，此情况一般是终端问题，建议可换机测试C、建议用户换卡测试D、提单处理
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考题 犹豫期内客户致电95331无法查询的信息是（）A、产品保险责任B、保单第三年度末的现金价值C、万能险结算利率D、投连险买入卖出价
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考题 以下哪种场景不需要点击广义（）A、客户来电查证刚刚的扣费情况，但因系统仍未更新，客服建议客户稍后重复来电，客户接受B、客户来电查询扣费，一开始时意见很大，或有投诉意向的负面字眼描述，后来经客服解释后客户直接接受。C、客户来电语气平和问，我这几天没用电话不知道怎么回事少了X钱，你帮我查查怎么回事
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考题 多选题以下哪种场景不需要点击广义（）A客户来电查证刚刚的扣费情况，但因系统仍未更新，客服建议客户稍后重复来电，客户接受B客户来电查询扣费，一开始时意见很大，或有投诉意向的负面字眼描述，后来经客服解释后客户直接接受。C客户来电语气平和问，我这几天没用电话不知道怎么回事少了X钱，你帮我查查怎么回事
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