考题
美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()
考题
美容师的语言应具备言辞文雅、语调()、声音悦耳的职业特点。
A、低沉B、冷静C、亲切D、高亢
考题
航空安全员执勤时应携带《航空安全员工作手册》
考题
经停过站期间，航空安全员应查验登机的地面工作人员是否持有该机场控制区通行证件，以及是否有工作相关性（与本次航班是否相关）。
考题
航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。
考题
（）负责“三停”处理期间的安全检查及环境治理工作。A、主任B、值班长C、安全员D、班长
考题
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
考题
下列不属于接诊要求的是（）A、精神饱满、言语亲切B、保护患者隐私C、衣着邋遢、态度随意D、每项医疗行为前，征得患者同意E、每项医疗行为前，向患者说明
考题
安全员负责“三停”处理期间的安全检查及环境治理工作。
考题
为使得观众厅内有一定的回荡感，语音清晰亲切，低频的混响声音应比中频段的要长一些。
考题
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
考题
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。A、精神饱满B、表情自然C、和蔼亲切D、端庄大方
考题
（）的声音可以表达出我们是热爱工作的。A、热情亲切B、平和的语速C、缓慢的语速D、控制语调
考题
控制音色就是导游讲解声音要明亮、柔和、充满热情、展示个性，使游客感到亲切自然、轻松融洽，并创造和谐的交际气氛。
考题
员工上班期间，整体形象应端庄大方.精神饱满，整洁得体
考题
根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。
考题
良好的声音能给顾客美的感觉，化妆师对顾客说话的声音应该（）。A、亲切B、轻声C、尖锐D、含糊
考题
收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。A、微笑服务B、文明服务C、礼貌服务D、站立服务
考题
航空安全员在经停过站期间，禁止离开航空器处理与工作无关的事情。
考题
客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）A、热情B、亲切C、简洁D、专业
考题
接听电话时，应做到（）。A、语言亲切、言简意赅B、语言流利、快速处理C、声音动听、多多沟通D、声音适中、不急不慢
考题
多选题客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）A热情B亲切C简洁D专业
考题
判断题根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。A
对B
错
考题
单选题营业网点每日明确（）名人员为值班安全员，当值期间必须佩带安全员牌证，做好当日营业期间的安全管理工作。A
2B
3C
4D
1
考题
判断题控制音色就是导游讲解声音要明亮、柔和、充满热情、展示个性，使游客感到亲切自然、轻松融洽，并创造和谐的交际气氛。A
对B
错
考题
判断题员工上班期间，整体形象应端庄大方.精神饱满，整洁得体A
对B
错
