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判断题
控制音色就是导游讲解声音要明亮、柔和、充满热情、展示个性，使游客感到亲切自然、轻松融洽，并创造和谐的交际气氛。
A
对
B
错
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解析：
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考题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
考题
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
考题
导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛
考题
副语言适中要求导游（）A、要通过语音、语调、语速、语气、节奏、平仄的变化和必要的停顿来加深游客的理解，使其产生较好的艺术效果B、无论是导游讲解还是同游客交谈，导游人员都要力求声音强弱适度，语速快慢适宜，语调优美自然，语气起承转合，平仄交互搭配，节奏韵律和谐，停顿恰到好处，C、既符合语言标准又富于变化，既亲切优美又悦耳动听，D、运用能引起语义差异产生的声音变化。
考题
为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A、问候B、交谈C、劝慰D、提醒
考题
单选题导游的讲解语言具有明了性、趣味性、情感性、道德性、现场性、知识性等特点。下列说法错误的是（ ）。A
要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”，即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌啰嗦与不良的口头禅B
机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事C
导游语言要“有情”，要“动情”，导游语言还要“共情”。“情”在导游服务中是永恒的基调。而这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的D
导游讲解的最大特点是旅游者直面景物，而讲解的主要目的也是为了引导游客更好地欣赏景物，所以导游讲解不能熟视无睹
考题
判断题导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛A
对B
错
考题
多选题副语言适中要求导游（）A要通过语音、语调、语速、语气、节奏、平仄的变化和必要的停顿来加深游客的理解，使其产生较好的艺术效果B无论是导游讲解还是同游客交谈，导游人员都要力求声音强弱适度，语速快慢适宜，语调优美自然，语气起承转合，平仄交互搭配，节奏韵律和谐，停顿恰到好处，C既符合语言标准又富于变化，既亲切优美又悦耳动听，D运用能引起语义差异产生的声音变化。
考题
多选题导游语言的讲解，一方面要使游客听清楚，另一方面又要巧妙地运用（）讲究停顿、丰富语气、协调平仄及和谐节奏等技巧，从而创造声音表情，使其产生较佳的艺术效果。A调谐语调B控制音色C调节音量D调整语速
考题
单选题幽默风趣是导游语言艺术性的重要体现，导游员要善用幽默诙谐的语言。机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能使游客感到愉快。但是，在突出讲解的趣味性时也要注意技巧，下面做法错误的是（ ）。A
用词丰富多变。生动形象的语言能将游客导入意境，给他们留下深刻的印象B
导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的景观深化为生动鲜活的画面，揭示出事物的内在美，使游客沉浸陶醉C
讲解时要随机应变，临场发挥D
为了讲解生动可以编撰各种传说和故事，即使和景观不相关也没关系
考题
多选题为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A问候B交谈C劝慰D提醒
考题
判断题导游人员在讲解时要用比喻的语言、用游客熟悉的事物，来介绍、比喻参观的事物，使游客对自己生疏的事物能很快地理解并产生亲切感。这叫言之有趣。（ ）A
对B
错
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