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导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?
参考答案
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考题
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
考题
面试程序一般包括的步骤是（）。A、准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束B、准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审C、营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审D、准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审
考题
导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛
考题
单选题面试程序一般包括的步骤是（）。A
准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束B
准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审C
营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审D
准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审
考题
判断题导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛A
对B
错
考题
单选题有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）A
手势语B
微笑语C
目光语D
姿态语
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