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在一线上从事管理与服务的是岗位管理人员。
参考答案
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考题
《中国石油天然气集团公司管理人员违纪违规行为处分规定》所称管理人员包括（）A、集团公司总部机关、专业公司和所属企事业单位以任命、聘任或者委派等方式在管理岗位工作的员工B、委派到参股公司管理岗位工作的员工C、在非管理岗位履行管理职责的员工D、一般操作和服务人员
考题
在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。A、一线客户服务人员主动触发与质检触发B、一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发C、质检触发与企业高层管理人员触发D、企业高层管理人员触发与政府管理部门触发
考题
小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。A、业务管理岗B、班组长C、运营管理岗D、培训岗管理岗
考题
只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，管理人员与作业人员的不同主要有（）A、管理人员是指从事管理工作的人员B、从事作业工作的人员不参与管理工作C、管理人员要对作业人员的最终结果负责D、管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标
考题
单选题小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。A
业务管理岗B
班组长C
运营管理岗D
培训岗管理岗
考题
单选题站在物业服务企业立场上对整个公司实行综合指挥和统一管理的是（）。A
高层管理人员B
中层管理人员C
基层管理人员D
岗位管理人员
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